일부 Windows 사용자는 호환되는 드라이버가 없기 때문에이 장치의 드라이버가 설치되지 않았 음을 나타내는 BCM20702A0 드라이버 오류 가 갑자기 발생합니다 . 그러나 영향을받는 대부분의 사용자는 동일한 장치가 동일한 구성에서 정상적으로 작동하는 데 사용되었다고보고합니다.
Windows 10에서이 오류가 표시되면 Windows Bluetooth 문제 해결사를 실행하여 문제를 해결할 수 있는지 확인하십시오. 유틸리티가 현재 Bluetooth 구성에서 잘못된 것을 찾지 못하고 HP 노트북을 사용하는 경우 Broadcom Bluetooth 드라이버 패키지를 설치하십시오.
그러나 손상이이 동작의 원인인지 테스트해야합니다. 모든 USB 컨트롤러와 함께 전체 Bluetooth 제품군을 다시 설치해보십시오. 그러나 OS 파일로 인해 문제가 발생한 경우 새로 설치하거나 설치 복구 절차를 수행하지 않는 한이 문제가 해결되지 않습니다.
Bluetooth 문제 해결사 실행
Windows 10에서이 문제가 발생하는 경우 Bluetooth 문제 해결사를 실행하여 자동으로 문제를 해결할 수 없는지 확인하여 시작해야합니다. 라우터 드라이버의 일반적인 문제로 인해 오류가 발생하는 경우이 유틸리티가 문제를 자동으로 해결하도록 장착되어있을 수 있습니다.
영향을받는 여러 사용자가 Bluetooth 문제 해결사를 실행하고 권장 수정 사항을 적용한 후 문제가 해결되었다고보고했습니다.
이 시나리오가 적용되는 경우 아래 지침에 따라 Windows 10 컴퓨터에서 Bluetooth 문제 해결사를 실행하십시오.
- 실행 대화 상자를 열고 Windows 키 + R을 누릅니다 . 텍스트 상자 안에 ' ms-settings : troubleshoot' 를 입력 하고 Enter 키 를 눌러 설정 앱 의 문제 해결 탭 을 엽니 다 .
- 문제 해결 탭에 들어가서 다른 문제 찾기 및 수정 까지 아래로 스크롤 한 다음 새로 나타난 컨텍스트 메뉴에서 문제 해결사 실행을 클릭하기 전에 Bluetooth 를 클릭 하십시오 .
- 초기 스캔이 완료 될 때까지 기다렸다가 적절한 수리 전략이 발견되면 이 수정 사항 적용을 클릭하십시오 .
- 수정 사항이 성공적으로 적용된 후 컴퓨터를 다시 시작하고 Bluetooth 장치가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
여전히 동일한 문제가 발생하거나이 방법을 적용 할 수없는 경우 아래의 다음 잠재적 인 해결 방법으로 이동하십시오.
Broadcom Bluetooth 드라이버 설치 (Windows 10 만 해당)
HP 드라이버 또는 울트라 북 에서 BCM20702A0 드라이버 오류 가 발생하는 경우 Bluetooth 드라이버의 누락 또는 업데이트 버전 때문일 수 있습니다. HP 노트북 모델은 다양한 Bluetooth 드라이버와의 호환성 문제로 유명합니다.
이것은 기본적으로 Bluetooth를 지원하지 않는 컴퓨터에서 매우 일반적이지만 Insignia 4.0 또는 이와 동등한 Bluetooth 어댑터를 사용하고 있습니다.
이 시나리오가 적용되는 경우 Broadcom에서 전체 드라이버 Bluetooth 패키지를 설치하여 문제를 해결할 수 있습니다. 이렇게하려면 아래 지침을 따르십시오.
- 기본 브라우저 에서이 링크 ( 여기 )를 클릭 하고 다운로드가 완료 될 때까지 기다리십시오.
- 다음으로 드라이버 설치 프로그램 실행 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 새로 나타난 컨텍스트 메뉴에서 관리자 권한으로 실행을 선택 합니다. 상기 UAC (사용자 계정 컨트롤) 를 클릭 예 관리 권한을 부여 할 수 있습니다.
- Windows 10 용 Broadcom Bluetooth 드라이버 화면에 들어가면 화면의 지시에 따라 Bluetooth 드라이버 설치를 시작하고 완료합니다.
- 설치가 완료된 후 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 컴퓨터 시작이 완료되면 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 동일한 오류 메시지가 표시되는 경우 아래의 다음 잠재적 수정으로 이동하십시오.
모든 Bluetooth 및 USB 컨트롤러 제거
문제 해결사가 문제를 처리 할 수없고 권한 문제가 아닌지 확인한 경우 손상된 Bluetooth 드라이버 또는 결함이있는 USB 컨트롤러를 사용하고있을 수 있습니다 (사용중인 경우). 블루투스 용 동글).
이 경우 손상된 인스턴스를 제거하는 가장 좋은 시나리오는 모든 Bluetooth 드라이버 (동글을 사용하는 경우 USB 컨트롤러) 이온 순서를 제거하여 Windows 설치에서 새 드라이버를 검색하고 설치하도록하는 것입니다.
방법을 모르는 경우 아래 지침을 따르십시오.
- 보도 Windows 키 + R은 실행 대화 상자를 엽니 다. 그런 다음 ' devmgmt.msc '를 입력 하고 Enter 키 를 눌러 실행 대화 상자 를 엽니 다 .
참고 : UAC (사용자 계정 컨트롤) 에서 메시지가 표시되면 예 를 클릭 하여 관리 권한을 부여합니다.
- 장치 관리자 내부에 있으면 Bluetooth와 관련된 드롭 다운 메뉴를 확장 한 다음 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭> 내부의 모든 드라이버 제거를 클릭 합니다 .
- 동글을 사용하여 시스템에 Bluetooth를 장착하는 경우 범용 직렬 버스 컨트롤러 아래의 모든 USB 컨트롤러도 제거해야합니다 .
참고 : 컴퓨터에서 기본적으로 Bluetooth를 처리하는 경우이 단계를 건너 뜁니다.
- 운영 체제가 누락 된 드라이버를 설치하도록하려면 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
- 이전에 오류를 일으킨 작업을 반복하고 문제가 이제 해결되었는지 확인합니다.
동일한 문제가 계속 발생하는 경우 아래의 다음 잠재적 인 해결 방법으로 이동하십시오.
수리 설치 / 새로 설치 수행
위의 잠재적 수정 사항 중 어느 것도 효과가 없다면 실제로 Bluetooth 구성 요소에 영향을 미치는 일부 유형의 기본 OS 손상 문제를 처리하고있을 가능성이 큽니다. 이 시나리오를 적용 할 수있는 경우 모든 Windows 구성 요소를 새로 고쳐이 문제를 해결할 수 있습니다.
이를 수행하기 위해 수리 설치 (현재 위치 수리) 또는 새로 설치 를 수행 할 수 있습니다 .
수리 설치 는 조금 더 지루하고 호환되는 설치 미디어를 사용해야하지만이 절차의 가장 큰 장점은 새로 고침 프로세스가 개인 미디어, 응용 프로그램, 게임 등 OS 파일에만 영향을 미친다는 것입니다. 사용자 기본 설정은 그대로 유지됩니다.
새로 설치는 설치 미디어없이 수행 할 수 있지만 데이터를 미리 백업하지 않는 한 전체 데이터 손실에 대비하십시오.
