많은 Canon 프린터 소유자가 Windows 10 또는 이전 버전에서 문서를 인쇄하는 동안 "프린터가 응답하지 않음" 오류를 수신합니다 . 이 문제는 일반적으로 무선 LAN 환경에서 인쇄를 시도하는 사용자로 제한되지만 유선 연결에서 일부 발생이 있습니다. 
참고 : 일부 사용자가 문서에서이 오류가 발생한다고보고하는 동안 일부 사용자는 일반적으로 인쇄하려고하는 두 번째 문서에서 문제가 발생한다고보고합니다. 문제를 철저히 조사한 후이 메시지를 유발했을 수있는 가능한 원인 목록은 다음과 같습니다.
- 프린터 드라이버가 잘못된 포트로 구성되었습니다.
- 초기 설정 중에 잘못된 액세스 포인트를 선택했습니다.
- 타사 방화벽 또는 바이러스 백신 소프트웨어가 프린터 소프트웨어를 방해하고 있습니다.
- Windows에서 연결을 거부하는 USB 문제 (유선 연결을 사용하는 경우)
현재 "프린터가 응답하지 않음" 오류로 어려움을 겪고있는 경우 다음 방법이 도움이 될 수 있습니다. 비슷한 상황에있는 사용자가 문제를 해결하는 데 도움이되는 몇 가지 잠재적 인 수정 사항을 확인했습니다. 상황을 해결할 수있는 방법을 찾을 때까지 각 수정 사항을 순서대로 따르고 해당되지 않는 수정 사항은 건너 뛰십시오. 의 시작하자!
방법 1 : 네트워크 연결 재부팅
아래의 더 기술적 인 방법으로 들어가기 전에 목록에서 간단한 잠재적 인 범인을 제거합시다. 프린터가 컴퓨터와 동일한 무선 네트워크에 올바르게 연결되어 있는지 확인하여 시작하십시오. 유선 연결을 사용하는 경우 케이블이 확인되었는지 확인하십시오. 문제를 해결했으면 프린터를 다시 시작한 다음 네트워크 연결을 다시 시작하십시오. 가장 쉬운 방법은 라우터 / 모뎀에서 전원 케이블을 물리적으로 연결하는 것입니다. 참고 : 홈 네트워크를 재설정하기 위해 재설정 버튼을 사용할 수도 있지만 네트워킹 기술에 자신이없는 경우에는 사용하지 않는 것이 좋습니다.
방법 2 : 프린터 문제 해결사 사용
하지만 윈도우 문제 해결사가 악명 도움이되지 않는 것으로 알려져있다는 문제 해결사 프린터 보인다는 문제를 해결하기 위해 꽤 많은 사람들에게 도움이 있습니다. 다음은 Windows 프린터 문제 해결사를 시작하고 "프린터가 응답하지 않음" 오류 를 해결하는 데 사용하는 빠른 가이드입니다 .
- 를 눌러 윈도우 키 + R 실행 상자를 엽니 다. “ control.exe / name Microsoft.Troubleshooting ”을 입력 하고 Enter 키 를 눌러 Windows 문제 해결 을 엽니 다 .
- 에서 문제 해결 창에서 아래로 스크롤을 클릭 프린터 를 선택한 다음 실행을 문제 해결사를 .
- 문제 해결사가 프린터 드라이버와 관련된 문제를 감지 할 때까지 기다리십시오. 불일치가 발견되면 수리 전략을 따를 것인지 묻는 메시지가 표시됩니다. 이 경우이 수정 사항 적용을 클릭하고 화면의 지침에 따라 복구 프로세스를 완료합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작하고 다시 시작한 후 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
문제가 아직 해결되지 않은 경우 아래의 다른 방법을 계속하십시오.
방법 3 : 타사 방화벽 또는 보안 제품군 비활성화
기사의 시작 부분에서 언급 했듯이이 문제는 종종 과도한 보호 방화벽으로 인해 발생합니다 . 나는 매우 제한적이지 않은 기본 제공 솔루션 (Windows 방화벽)에 대해 말하는 것이 아닙니다. 이 특정 문제는 타사 바이러스 백신 제품군 (예 : Mc Affee, Avira, AVG 등)에서 흔히 발생하지만 전용 방화벽 (ZoneAlarm Free, Comodo Free Firewall, GlassWire 등)에서도 발생하는 것으로보고되었습니다. 이 문제가 발생하는 대부분의 사용자는 바이러스 백신 솔루션이 스풀러 하위 시스템 앱을 차단했다고보고합니다.무선 연결이 작동하지 않게되었습니다. 많은 사용자가 방화벽 기능을 비활성화하거나 연결을 필터링하는 보안 제품군을 제거한 후 문제가 저절로 해결되었다고보고했습니다. 상상할 수 있듯이 타사 바이러스 백신을 비활성화하는 정확한 단계는 사용중인 응용 프로그램에 따라 매우 다릅니다. 그러나 빠르고 쉬운 솔루션을 원한다면 프로그램 및 기능 에서 응용 프로그램을 제거하십시오 . 이렇게하려면 실행 상자 ( Windows 키 + R ) 를 열고 " appwiz.cpl "을 입력 한 다음 Enter 키 를 눌러 프로그램 및 기능 을 엽니 다 . 
에서 프로그램 및 특징 창을, 그것에 당신의 제 3 자 응용 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭를 찾아 선택시스템에서 제거 하려면 제거하십시오. 참고 : 시스템을 취약한 상태로 두는 것이 걱정 되더라도 그렇게하지 마십시오. 전용 바이러스 백신을 제거하면 Windows 방화벽 이 자동으로 수신 및 발신 연결 모니터링을 시작합니다. 이 방법으로 문제가 해결되지 않았거나 해당되지 않는 경우 아래 방법으로 이동하십시오.
방법 4 : USB 포트 변경 (유선 연결 만 해당)
일부 사용자가 지적했듯이 프린터가 유선 연결을 사용하여 Windows 컴퓨터와 통신하는 경우 이는 USB 문제 일 수 있습니다. 이 이론을 테스트하려면 다른 USB 포트를 시도하고 Windows에서 프린터에 필요한 드라이버를 다시 설치하도록 허용 한 다음 컴퓨터를 다시 시작하십시오. 다음에 다시 시작할 때 문제가 해결되었는지 확인합니다. 문제가 아직 해결되지 않으면 프린터를 PC에 연결하는 USB 케이블을 다시 분리하십시오. 그런 다음 장치 관리자 에서 USB 포트 및 프린터와 관련된 느낌표를 살펴 보겠습니다 . 이렇게하려면 실행 상자 ( Windows 키 + R ) 를 열고 " devmgmt.msc "를 입력 한 다음 Enter 키 를 눌러 장치 관리자 를 엽니 다 . 
에장치 관리자 에서 범용 직렬 버스 컨트롤러 와 관련된 드롭 다운 메뉴를 확장 하고 아이콘 근처에서 느낌표를 찾을 수 있는지 확인합니다. 항목을 찾으면 관련 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거를 선택 합니다. 모든 경우에이 절차를 반복 한 다음 컴퓨터를 다시 시작하십시오. 다음에 다시 시작할 때 프린터를 다른 USB 포트에 다시 연결하고 Windows가 드라이버를 다시 적용하여 USB 포트를 다시 시작한 후 연결이 성공했는지 확인합니다. 여전히 같은 문제가 발생하면 아래 방법으로 이동하십시오.
방법 5 : DELDRV64.EXE를 통해 Canon 드라이버 제거 (무선 연결 만 해당)
결과없이 여기까지왔다면 이러한 유형의 문제를 해결하기 위해 Canon 기술자가 일반적으로 사용하는 문제 해결 단계에 따라 운이 좋을지 확인해 보겠습니다. 일부 사용자는 지원을 요청한 후 따라야하는 단계를 공개적으로 게시했습니다. 이 절차에는 전용 제거 프로그램을 사용하여 프린터 드라이버를 제거하고 프린터에 WEP 키를 삽입 한 다음 공식 다운로드 페이지에서 적절한 Canon 드라이버를 다시 설치하는 작업이 포함됩니다. 다음은 전체 내용에 대한 빠른 가이드입니다.
- 를 눌러 윈도우 키 + R 업 열고 실행 상자를. 그런 다음 " DELDRV64.EXE "를 입력 하고 Enter 키 를 눌러 Canon의 제거 프로그램을 엽니 다. 그런 다음 화면의 지시에 따라 시스템에서 드라이버를 제거하고 컴퓨터를 다시 시작하여 프로세스를 완료하십시오.
- 프린터에서 무선 네트워크의 WEP 키 (암호)를 입력하고 가정 / 직장 네트워크에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
- 이 링크 ( 여기 )를 방문 하여 OS 버전에 따라 적절한 프린터 드라이버를 다운로드하십시오.
- 드라이버의 설치 프로그램을 열고 지시에 따라 설치를 완료하십시오.
- 마지막 컴퓨터 다시 시작을 수행하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
