Facebook 은 주로 컴퓨터의 카메라 또는 마이크에 액세스 할 수 없기 때문에 하드웨어 액세스 오류 를 표시합니다. 이는 주로 권한 및 브라우저 비 호환성 또는 오래된 Windows / 시스템 드라이버로 인해 발생합니다. 이 문제는 충돌하는 장치, 드라이버 또는 응용 프로그램으로 인해 발생할 수도 있습니다. 사용자는 Facebook 메신저 (웹 브라우저에서)에서 화상 통화를하고 싶지만 그렇게하지 않을 때이 문제가 발생합니다. 다음은 발생한 오류 메시지입니다.
"카메라 및 / 또는 마이크에 액세스하려고 할 때 오류가 발생했습니다 : 하드웨어 액세스 오류."
이것은 매우 일반적인 문제이며 일반적으로 컴퓨터에서 권한을 활성화하면 해결됩니다. 권한이 이미있는 경우 브라우저 또는 기타 소프트웨어 모듈에 문제가 있음을 의미합니다. 다른 기술 솔루션을 살펴보기 전에 먼저 몇 가지 기본적인 해결 방법과 문제 해결 단계를 살펴 보겠습니다.
먼저 하드웨어 문제를 배제하려면 Skype, Hangouts, Zoom 등과 같은 다른 화상 통화 응용 프로그램이 제대로 작동하는지 확인하십시오. 또한 브라우저가 최신 빌드로 업데이트 되었는지 확인하고 일시적인 통신 결함을 배제하기 위해 F5 키를 눌러 Facebook 페이지 를 새로 고치 십시오. 또한 바이러스 백신을 비활성화하거나 방화벽을 끄고 브라우저의 시크릿 모드 또는 비공개 모드를 사용하거나 브라우저 의 검색 데이터 를 지우십시오 .
해결 방법 1 : 개인 정보 설정에서 마이크 및 카메라 사용 허용
Windows 10은 사용자가 허용하지 않을 때까지 응용 프로그램이 특정 Windows 기능 및 리소스에 액세스 할 수없는 개인 정보 설정을 매우 잘 구현했습니다. 시스템의 개인 정보 설정에서 마이크 및 카메라에 대한 액세스가 비활성화 된 경우 하드웨어 액세스 오류 가 발생할 수 있습니다 . 이 경우 브라우저에서 마이크와 카메라를 사용하도록 액세스하면 문제가 해결 될 수 있습니다.
- Windows 키를 누르고 Camera Privacy Settings를 입력 합니다 . 그런 다음 검색 결과에서 카메라 개인 정보 설정을 클릭 합니다 .
- 경우 이 장치에 대한 카메라 액세스 입니다 장애인 에 다음 스위치 변경 버튼과 토글 클릭 사용 .
- 지금의 제목 아래 확인 카메라에 액세스 할 수 있도록 응용 프로그램 과 옵션이있는 경우 사용 안 함 , 사용 을.
- 그런 다음 카메라에 액세스 할 수 있는 Microsoft Store 앱 선택 제목 아래에서 아래로 스크롤 하여 앱 을 찾고 (메신저와 같은 스토어 앱을 사용하는 경우) 카메라 액세스를 허용합니다.
- 이제 데스크톱 앱이 카메라 설정에 액세스하도록 허용 옵션을 활성화 합니다 .
- 마이크에 대해 동일한 단계를 반복합니다 . Facebook을 열고 지금 제대로 작동하는지 확인하십시오.
해결 방법 2 : 사이트 권한 재설정
브라우저는 사이트 권한을 사용하여 다른 리소스에 대한 사이트 액세스를 관리합니다. 이러한 권한 중 하나라도 Facebook에 대해 올바르게 구성되지 않은 경우 논의 중에 오류가 발생할 수 있습니다. 여기에서 사이트 권한을 재설정하면 문제가 해결 될 수 있습니다. Chrome의 경우 다음 단계를 따르세요.
- 브라우저 의 주소 표시 줄 에서 Facebook 주소 왼쪽 에있는 자물쇠 아이콘을 클릭 한 다음 사이트 설정 을 클릭 합니다 .
- 이제 권한 앞에서 권한 재설정을 클릭하십시오 .
- Chrome을 다시 시작하고 Facebook을 엽니 다. 카메라 및 마이크에 대한 액세스를 요청 하면 허용 하고 제대로 작동하는지 확인하십시오.
해결 방법 3 : Windows 및 시스템 드라이버 업데이트
오래된 Windows 및 시스템 드라이버는 많은 시스템 문제의 근본 원인입니다. 오래된 Windows 버전 또는 시스템 드라이버가 Facebook 웹 사이트와 호환되지 않는 경우 현재 하드웨어 액세스 오류가 발생할 수 있습니다. 조건이 주어지면 Windows 및 시스템 드라이버를 업데이트하면 문제가 해결 될 수 있습니다.
- Windows를 최신 빌드로 업데이트하십시오.
- 그런 다음 시스템 드라이버를 업데이트하십시오. 공급 업체의 웹 사이트에서 특히 카메라 및 마이크 드라이버에 대한 최신 버전의 시스템 드라이버를 확인하는 것이 좋습니다.
- Windows 및 시스템 드라이버를 업데이트 한 후 컴퓨터의 전원을 껐다 켜고 Facebook 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 4 : 충돌하는 응용 프로그램 제거
타사 애플리케이션으로 인해 브라우저 / Facebook 웹 사이트에서 리소스를 사용할 수없는 경우 Facebook 웹 사이트에서 하드웨어 액세스 오류가 발생합니다. 타사 응용 프로그램은 브라우저와 나란히 실행됩니다. 소프트웨어 충돌을 배제하려면 Windows를 클린 부팅하는 것이 좋습니다.
- 시스템을 클린 부팅합니다 (드라이버 문제를 배제하기 위해 안전 모드를 사용하여 부팅 할 수 있습니다).
- 이제 Facebook을 열고 메신저를 사용하여 오류 메시지가 사라 졌는지 확인하십시오.
- 이 경우, 다음 검색 및 제거 충돌하는 응용 프로그램. 이러한 두 가지 응용 프로그램은 Corel Video Maker 와 Messenger Beta 입니다.
충돌 할 수있는 응용 프로그램을 진단하는 데 문제가있는 경우 오류가 다시 나타날 때까지 응용 프로그램을 묶어 사용할 수 있습니다 . 그런 다음 문제를 일으키는 응용 프로그램으로 범위를 좁힐 수 있습니다.
해결 방법 5 : 충돌하는 장치 비활성화
Bluetooth 장치 또는 보조 카메라와 같이 카메라 / 마이크 작동에 문제를 일으키는 장치가있는 경우 Facebook이 카메라에 액세스 할 수 없어 하드웨어 액세스 오류가 표시 될 수 있습니다. 이 경우 사용하지 않는 추가 카메라 또는 마이크와 같은 추가 장치를 비활성화하면 문제가 해결 될 수 있습니다.
- 온 클릭 윈도우 입력 버튼 및 Windows 검색 상자에 장치 관리자를 . 그런 다음 검색 결과에서 장치 관리자를 클릭합니다 .
- 이제 의심되는 장치의 범주를 확장 하십시오. 그런 다음 문제가 발생한 것으로 의심되는 장치를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 장치 비활성화를 클릭 합니다 .
- 문제가있는 장치 는 Bluetooth 장치, 보조 카메라, IR 센서, 보조 마이크 등이 될 수 있습니다. 그러나 이러한 장치를 비활성화하면 Windows Hello 등의 장애와 같은 다른 유형의 문제가 발생할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 언제든지 다시 켤 수 있습니다. t 작동합니다.
해결 방법 6 : 문제가있는 드라이버 재설치
Windows에는 자체 기본 제공 드라이버 라이브러리가 있습니다. 하드웨어 오류는 필요한 장치 (예 : 카메라 및 마이크)가 타사 드라이버를 사용하거나 오래된 드라이버를 사용하는 경우 발생할 수 있습니다. 상황에 따라 문제가있는 드라이버를 제거하고 호환되는 Windows 드라이버를 설치하면 문제가 해결 될 수 있습니다.
- 장치 관리자를 열고, 찾아 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하여 카메라를 (아래에있을 수있는 카메라, 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 또는 이미징 장치) 한 다음 클릭 제거 장치 .
- 또한 이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다. 의 확인 표시를 확인하십시오 .
- 이제 제거 버튼을 클릭 하고 시스템을 다시 시작 하십시오.
- 다시 시작하면 장치가 자동으로 기본 드라이버를 설치해야합니다. 그렇지 않은 경우 장치 관리자를 열고 하드웨어 변경 사항 검색을 클릭합니다 .
- 마이크에 대해 동일한 과정을 반복 합니다 .
- 이제 브라우저를 사용하여 Facebook을 열고 제대로 작동하는지 확인하십시오.
해결 방법 7 : 레지스트리에서 EnableFrameServerMode 키 만들기
Windows 레지스트리는 시스템의 모든 구성 및 설정을위한 중앙 허브입니다. OS에서 사용할 수없는 일부 설정도 레지스트리를 사용하여 관리 할 수 있습니다. 지금까지 도움이되지 않았다면 레지스트리 해결 방법을 시도하여 하드웨어 액세스 문제를 해결해보십시오.
경고 : 레지스트리 편집에는 특정 수준의 전문 지식이 필요하므로 위험을 감수하고 진행하십시오. 제대로 수행하지 않으면 시스템에 영구적 인 손상을 입힐 수 있습니다.
- 솔루션을 진행하기 전에 레지스트리를 백업하십시오. 를 눌러 윈도우 + R은, 입력 Regedit를 한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 다음 경로로 이동 하십시오.
컴퓨터 \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ WOW6432Node \ Microsoft \ Windows Media Foundation
- 레지스트리 창의 왼쪽 창에서 Platform 키를 선택합니다 . 플랫폼 키가 없으면 새로 만듭니다 (Windows Media Foundation을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 새로 만들기> 키 이름을 Platform으로 선택).
- 이제 레지스트리 창의 오른쪽 창 에서 빈 영역을 마우스 오른쪽 단추로 클릭 한 다음 새로 만들기 위로 마우스를 이동 하고 DWORD (32 비트) 값을 선택합니다.
- 이제 새 키의 이름 을 EnableFrameServerMode 로 바꾸고 값 을 0으로 선택 합니다 .
- 변경 사항을 저장 한 후 레지스트리 편집기를 종료하고 시스템을 다시 시작 하십시오.
- 다시 시작하면 브라우저를 사용하여 Facebook을 열어 하드웨어 액세스 오류가 없는지 확인하십시오.
해결 방법 8 : Microsoft Store Messenger 앱 사용
Windows Store에는 많은 인기 응용 프로그램의 자체 라이브러리가 있습니다. 브라우저에서 Facebook Messenger를 사용하는 데 문제가 있지만 여전히 작동하지 않는 경우 Windows Store 앱을 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- Microsoft Store를 열고 오른쪽 상단 근처에서 검색을 클릭 하고 Messenger를 입력 합니다.
- 검색 결과에서 Messenger (Facebook에서 게시)를 클릭합니다 .
- 가져 오기 버튼을 클릭 한 다음 설치 버튼을 클릭합니다. 설치 프로세스가 완료 될 때까지 기다리십시오.
- 이제 메신저 앱을 시작 하고 자격 증명을 사용하여 로그인 합니다.
- 새로 설치된 앱을 통해 화상 통화를하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
해결 방법 9 : 다른 브라우저 시도
Facebook 하드웨어 문제는 브라우저의 버그로 인해 발생할 수 있습니다. 모든 브라우저에는 설치 파일과 함께 저장된 임시 구성 및 저장소가 있습니다. 이 중 하나라도 손상되었거나 불완전한 경우 논의중인 문제와 같은 문제가 발생합니다.이를 배제하려면 다른 브라우저를 사용해보십시오.
- 다른 브라우저를 다운로드 하여 설치하십시오 . 그러나 Chrome과 같은 크롬 기반 브라우저에 문제가있는 경우 다른 크롬 기반 브라우저를 사용하면 동일한 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Mozilla Firefox와 같은 비 크롬 기반 브라우저를 사용해보십시오.
- 이제 새로 설치된 브라우저를 시작하고 Facebook을 열어 제대로 작동하는지 확인하십시오.
해결 방법 10 : 음성 통화를 시작한 다음 영상 통화로 전환
지금까지 아무런 효과가 없다면 하드웨어 오류가 발생하면 웹 브라우저에서 화상 통화를 할 수있는 해결 방법이 있습니다. 먼저 음성 통화를 시작한 다음 영상 통화로 전환합니다.
- 브라우저에서 Facebook을 열고 전화를 걸 연락처를 선택합니다.
- 그런 다음 연락처와 음성 통화 를 시작합니다 .
- 음성 통화 설정 후 두 사람이 서로 들을 수 있을 때 카메라 아이콘 을 클릭 하면 영상 통화 로 전환됩니다 .
- 그룹 통화를하려는 경우 음성 통화가 설정된 후 사용자는 카메라를 하나씩 전환하여 영상 통화를 시작해야합니다.
여전히 문제가있는 경우 브라우저를 재설정하거나 Skype와 같은 다른 앱 / 플랫폼을 사용해보십시오.
