장치 관리자에서 누락 된 HID 호환 터치 스크린 해결

사용자가 터치 스크린을 수동으로 비활성화했거나 시스템이 기본적으로 시스템에 터치 스크린 드라이버를 설치하지 못한 경우 HID 호환 터치 스크린 이 장치 관리자에서 누락됩니다. HID 호환 터치 스크린은 일반적으로 장치 관리자의 휴먼 인터페이스 장치 아래에 있습니다.

이제 터치 스크린이 작동하지 않는 문제를 해결하기 전에 문제가 소프트웨어인지 하드웨어인지 확인해야합니다.

하드웨어 또는 소프트웨어 문제 :

하드웨어 또는 소프트웨어 문제인지 식별하는 가장 좋은 방법은 터치가 시스템의 BIOS 화면에서 작동하는지 확인하는 것입니다. 시스템을 부팅 하거나 재부팅 하고 BIOS 화면에 액세스 합니다 (일반적으로 시스템이 부팅 될 때 F10을 눌러 액세스 할 수 있음).

이제 BIOS에서 터치 스크린을 사용해보십시오. BIOS에서 터치 스크린을 사용할 수 있다면 소프트웨어 문제이고 BIOS에서 터치 스크린을 사용할 수 없다면 하드웨어 문제입니다.

또한 많은 제조업체가 BIOS에서 터치 스크린 테스트를 실시하여 터치 스크린의 기능을 확인하는 데 사용할 수 있습니다. 시스템 제조업체에서 제공 하는 UEFI 하드웨어 진단 메뉴 를 사용할 수도 있습니다. 예를 들어 HP 사용자는 HP PC 하드웨어 진단 메뉴를 다운로드하여 설치할 수 있습니다.

구성 요소 테스트 내부에는 터치 스크린 테스트 옵션 이 있습니다. 이것은 터치 스크린이 올바르게 작동하는지 확인하는 빠른 대화 형 테스트입니다. 터치 스크린 테스트가 테스트 화면에 표시되지 않으면 하드웨어 또는 펌웨어 / BIOS 문제입니다.

Windows 10 부팅 가능한 미디어 를 사용 하여 터치 스크린의 기능을 테스트 할 수도 있습니다 . 해당 미디어를 시스템에 삽입하고 해당 미디어에서 부팅합니다. 설치 미디어를 생성하고 부팅하려면 여기의 단계를 따르십시오. 이 단계에서는 Windows를 설치하지 않고 터치 만 사용하여 인터페이스 사이를 이동합니다. Windows 설치 설정에서 터치 스크린을 사용할 수없는 경우 하드웨어 오류입니다.

그것은 경우 하드웨어 오류 당신은 하드웨어 수리 서비스에 문의하거나 터치 스크린 않고 시스템을 사용해야합니다.

위의 경우 터치가 작동하는 경우 소프트웨어 문제 이므로 아래 언급 된 방법에 따라 문제를 해결해야합니다.

해결 방법 1 : 장치 관리자에 숨겨진 장치 표시

장치 관리자에는 두 가지 유형의 숨겨진 장치가 있습니다. 첫 번째 유형은 일반적인 비 플러그 앤 플레이 드라이버, 프린터 등이고 두 번째 유형은 컴퓨터에 연결되지 않은 팬텀 장치입니다. 먼저 확인해야 할 가장 중요한 점은 실수로 HID 호환 터치 스크린을 숨기지 않았다는 것입니다. 그렇다면 HID 호환 터치 스크린을 숨김 해제하면 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. 를 눌러 Windows 키R은 동시에 다음 "입력"실행 "명령 상자를 엽니 다 devmgmt을. msc "를 입력하고 " Enter "를 눌러 장치 관리자를 엽니 다.
  2. 그런 다음 장치 관리자의 메뉴 표시 줄에서 보기 메뉴를 클릭 한 다음 " 숨겨진 장치 표시 "를 클릭합니다 .
  3. 이제 동작 메뉴를 클릭 한 다음 " 하드웨어 변경 사항 검색 "을 클릭합니다 .
  4. HIP 호환 터치 스크린휴먼 인터페이스 장치 아래에 표시 되는지 확인합니다 . 그것을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 숨기기 해제하면 좋습니다.

해결 방법 2 : 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행

Microsoft에는 컴퓨터에 연결된 하드웨어에서 알려진 문제를 확인하고 해결 방법에 대한 세부 정보를 제공 하는 자동화 도구 " 하드웨어 및 장치 문제 해결사 "가 있습니다. 이 도구는 작동하기 쉽습니다. 또한 시스템에 연결되어 있지 않은 장치가 설치되지 않은 문제를 감지하고 해결하는 데 유용합니다.

Windows 10의 경우 :

  1. 눌러 "윈도우" 키 입력 "문제 해결"은 다음을 클릭 문제 해결 .
  2. 클릭 실행을 문제 해결사를 클릭 한 후 하드웨어 및 장치.
  3. 다음을 클릭 하고 화면에 표시되는 지침에 따라 감지 된 문제를 수정합니다.
  4. 이제 장치 관리자를 열고 HID 불만 터치 스크린이 표시되는지 확인하십시오.

Windows 8.1 / 7의 경우 :

  1. 키보드에서 누르면 Windows 로고 키 와 유형의 문제 해결을 , 다음을 클릭합니다 문제 해결 .
  2. 장치 구성을 클릭 합니다 .
  3. 이제 다음을 클릭 하고 화면에 표시된 지침에 따라 감지 된 문제를 해결하십시오.
  4. 장치 관리자를 열고 HID 불만 터치 스크린이 표시되는지 확인합니다.

문제 해결 프로세스가 완료되면 장치 관리자를 다시 열고 HID 호환 터치 스크린이 표시되는지 확인합니다. 다음 솔루션으로 이동하지 않으면.

해결 방법 3 : 터치 스크린 제거 및 재설치 및 칩셋 드라이버 업데이트

드라이버가 정기적으로 업데이트되지 않으면 시스템이 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다. 이 문제는 오래된 HID 호환 드라이버를 사용하는 경우 발생할 수 있거나 장치가 비활성화되어 터치 스크린 용 드라이버가 설치되지 않았을 수도 있습니다. 따라서 올바른 드라이버를 설치하지 않으면 장치를 활성화 할 수 없습니다.

문제를 해결하기 위해 다음 세 단계를 사용합니다. 그러나 계속 진행하기 전에 관리자 권한이 있는지 확인하십시오.

1 단계 : Ghost 드라이버 제거

먼저 실제로 활성화되지 않았지만 장치 관리자에 계속 나타나는 모든 고스트 드라이버를 제거합니다.

  1. Windows 검색 상자에 " 명령 프롬프트 "를 입력 하고 첫 번째 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 관리자 권한으로 "관리자 권한으로 실행 "을 클릭합니다 .
  2. 명령 프롬프트에서 다음을 입력합니다.
    devmgr_show_nonpresent_devices = 1 설정 

    & Enter를 누르십시오. 장치 관리자에서 숨겨진 장치를 표시 할 수있는 설정을 활성화하기 때문에 이에 대한 출력이 표시되지 않습니다.

  3. 이제 명령 프롬프트에 " devmgmt. msc ”를 눌러 장치 관리자를 열고 Enter를 눌러 Windows 장치 관리자를 시작합니다.
  4. 온 클릭 보기 장치 관리자에서 메뉴 다음을 클릭 숨김 장치 표시 .
  5. 제대로 설치 또는 제거되지 않은 장치, 드라이버 및 서비스 목록이 표시됩니다. 이제 장치 관리자에서 다른 장치 및 드라이버를 확장하면 Windows가 현재 PC에 설치된 것으로 감지 한 장치가 표시됩니다. 또한 이전에로드되었지만 제거되지 않았거나 현재 시작되지 않은 장치도 표시됩니다. 이제 문제가되는 장치를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 한 다음 제거 를 클릭 하여 시스템에서 완전히 제거하십시오. 장치가 회색이면 삭제해야한다는 의미는 아닙니다. 문제를 일으키는 것으로 생각되는 장치 / 드라이버 만 제거하십시오. 모르는 장치는 삭제에주의하세요.
  6. 이제 위의 작업을 수행 한 후 시스템을 다시 시작하십시오.

시스템이 재시작 된 후, 열 장치 관리자 및 다음 "을 클릭 하드웨어 변경 사항 검색 의 상단에 버튼" 장치 관리자 윈도우 및 윈도우가 자동으로 설치되어 터치 스크린 장치 및 적절한 드라이버를 감지되는지 확인합니다. 드라이버가 자동으로 설치된 경우 터치가 작동하는지 확인합니다. 터치가 작동하지 않거나 터치 스크린이 표시되지 않으면 다음 단계로 이동합니다.

2 단계 : 최신 드라이버 업데이트를 위해 Windows 업데이트를 사용합니다.

Windows 업데이트를 확인하면이 문제를 해결할 수 있습니다. 대부분의 OEM은 이제 Windows Update 제공 채널을 통해 업데이트를 제공하며 호환성 테스트를 거칩니다. Windows 업데이트는이 특정 문제를 해결하는 데 도움이되도록 많은 사용자가보고하는 칩셋 드라이버와 같은 관련 드라이버 및 터치 스크린 드라이버를 포함한 모든 드라이버를 업데이트합니다. Windows에서 선택적 업데이트를 제공하더라도 설치하십시오.

Windows 10의 경우

  1. Windows 버튼을 누르고 " 업데이트 확인 "을 입력 한 다음 결과 목록에서 " 업데이트 확인 "을 클릭 합니다 .
  2. 표시된 창에서 " 업데이트 확인 "을 클릭합니다 .
  3. 사용 가능한 업데이트 가 있으면 설치하십시오.

Windows 8의 경우

최신 Windows 8 업데이트를 설치합니다.

  1. Windows 아이콘을 클릭 한 다음 Windows Update 를 검색하여 엽니 다 .
  2. 업데이트 표시를 클릭 합니다 .
  3. 중요한 업데이트를 사용할 수 있습니다 .를 클릭하십시오 .
  4. 사용 가능한 업데이트 목록이 새 창에서 열립니다. 중요선택 섹션 에서 업데이트를 선택 합니다. 모든 장치 드라이버 업데이트 를 설치했는지 확인하십시오 .
  5. 설치를 클릭 합니다 .

업데이트를 적용하려면 시스템 컴퓨터를 다시 시작해야 할 수 있습니다.

시스템을 업데이트 한 후 터치 스크린이 작동하는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 다음 단계를 계속하십시오.

3 단계 : OEM 웹 사이트에서 드라이버 소프트웨어 업데이트 :

Windows 업데이트에서 터치 스크린의 드라이버를 찾을 수없는 경우 OEM 웹 사이트 로 이동 하여 장치 모델의 드라이버를 찾은 다음 OEM 웹 사이트에서 제공하거나 설치 중에 화면에 표시되는 지침에 따라 설치합니다. 또한 서비스 태그 를 사용하여 특정 드라이버를 찾을 수 있습니다. 포털에서 제공하는 칩셋 드라이버, 그래픽 카드 드라이버 및 모니터 드라이버를 업데이트합니다.

시스템 드라이버에 대한 자세한 내용을 알고있는 경우 업데이트 카탈로그 웹 사이트의 검색 상자에 드라이버를 입력하여 업데이트 카탈로그를 사용하여 드라이버를 다운로드 할 수 있습니다. 이 웹 사이트를 사용하여 터치 스크린으로 작동하는 이전 드라이버를 알고 있는지 확인할 수도 있습니다.

드라이버를 업데이트 한 후 HID 불만 터치 스크린이 장치 관리자에 표시되는지 확인하고 다음 해결 방법으로 이동하지 않습니다.

해결 방법 4 : 충돌하는 Windows 업데이트 제거

업데이트 KB4480116 은 터치 스크린 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다. 시스템에 설치된 경우 제거하면 문제가 해결 될 수 있습니다. 터치 스크린 드라이버가 손상되면 다른 Windows 업데이트에 대해서도 유사한 작업을 수행 할 수 있습니다.

  1. Windows + I 키를 동시에 눌러 Windows 설정을 엽니 다 .
  2. 그런 다음 업데이트 및 보안을 클릭합니다 .
  3. 그런 다음 Windows 업데이트를 클릭 한 다음 "업데이트 기록보기"를 클릭합니다.
  4. 그런 다음 "업데이트 제거"를 클릭하십시오.
  5. 그런 다음 업데이트 KB 4480116을 제거 합니다.

업데이트 KB 4480116은 차단되지 않은 경우 자동으로 다시 설치됩니다. 차단하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 사용자가 Windows 또는 드라이버 업데이트를 차단하거나 숨길 수있는 KB 업데이트 (KB3073930)를 다운로드 합니다.
  2. 다운로드 후, 그것을 실행하고 다음을 클릭합니다 다음 은 윈도우 업데이트 보류 감지하면서, 대기.
  3. 업데이트 숨기기 메뉴를 클릭 합니다.
  4. 목록을 스크롤 한 다음 KB4480116 업데이트를 선택합니다 . 업데이트 이름 옆의 확인란을 선택한 다음“ 다음 ”을 클릭 하여 변경 사항을 확인합니다.

이제 다음 수정을 시도하지 않으면 터치 스크린이 제대로 작동하는지 확인하십시오.

해결 방법 5 : 터치 디스플레이 구성

터치 스크린 드라이버가 작동하지 않는 경우 터치 스크린을 터치 스크린으로 식별하도록 터치 디스플레이를 구성하면 작동하도록 만들 수 있으므로 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. Windows 검색 상자에서 " 펜 및 터치 입력을위한 화면 보정 "을 입력하고 엽니 다 .
  2. 디스플레이 탭을 클릭 설정 .
  3. 터치 입력을 클릭 합니다 .
  4. 화면에 표시되는 지시에 따라 화면을 터치 스크린으로 식별하십시오.
  5. 화면을 탭하여 응답하는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 다음 단계를 시도하십시오.

해결 방법 6 : Microsoft 시스템 복원 수행

Microsoft 시스템 복원은 장치의 스냅 샷을 생성하고 해당 시점의 작업 상태를 "복원 지점"으로 저장하도록 설계되었습니다. 그런 다음 복원 지점은 모든 것이 제대로 작동했던 이전 시점으로 시스템을 되 돌리는 데 사용됩니다. 따라서 터치 스크린이 제대로 작동하던 이전 시스템으로 되 돌리는 것도 문제를 해결할 수 있습니다.

따라서 시스템을 복원 지점으로 복원하겠습니다. 모든 복원 지점을 사용할 수 있지만 최신 복원 지점으로 복원하는 것이 좋습니다.

시스템이 복원되고 터치 스크린이 여전히 작동하지 않으면 다음 해결 방법으로 진행하십시오.

해결 방법 7 : 관련 레지스트리 값 변경

레지스트리는 Windows OS의 키 값을 보유하고 있으며 해당 값이 잘못 구성된 경우 시스템 작동에 많은 문제가 발생할 수 있습니다. 그리고 문제로 인해 터치 스크린 드라이버의 레지스트리 값이 0으로 변경되면 사용자는 터치 스크린을 사용할 수 없으므로 1로 되 돌리면 문제가 해결 될 수 있습니다.

  1. Windows 검색을 열고 " regedit "를 입력합니다.
  2. 목록이 표시에서 "regedit를"찾아서 마우스 오른쪽 단추로 클릭 한 다음 "를 클릭하여 관리자 권한으로 실행 "
  3. 로 이동
    HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Wisp \ Touch
  4. " TouchGate "값을 ' 1 '로 변경합니다.
  5. 레지스트리 편집을 종료 한 다음 시스템을 다시 시작하십시오.

다음 해결 방법으로 이동하지 않으면 터치 스크린이 작동하기 시작했는지 확인하십시오.

해결 방법 8 : Windows 복구

Windows 10에서는 사용자가 시스템을 재설정하여 컴퓨터의 OS를 공장 설정으로 되돌릴 수 있으며 컴퓨터와 함께 제공되지 않은 모든 응용 프로그램, 드라이버, 서비스가 제거되고 사용자가 시스템 설정에 대해 변경 한 모든 내용이 제거됩니다. 기본 설정이 무효화됩니다. 컴퓨터에 저장된 사용자의 파일 및 데이터에 관한 한, 사용자는 컴퓨터를 재설정하는 동안 해당 파일을 유지 하거나 제거 하도록 옵트 아웃하라는 메시지가 표시됩니다.

  1. PC가 꺼져 있는지 확인하십시오 .
  2. 눌러 전원 버튼은 PC를 켜고 당신이 Windows 로고를 볼 때 유지 전원 아래로 자동으로 PC에 닫힌다 때까지 아래로 버튼을 클릭합니다.
  3. 위의 단계를 세 번 반복합니다 .
  4. 자동 복구 화면 이 나타납니다.
  5. 그런 다음 Windows가 PC 를 진단 할 때까지 기다립니다 .
  6. " 시동 복구 "화면이 나타나고 PC를 복구 할 수 없다는 메시지가 표시 되면 고급 옵션 을 클릭 합니다 .
  7. Windows 복구 환경에서 문제 해결 을 클릭합니다 .
  8. 문제 해결 화면 에서이 PC 초기화를 클릭 합니다.
  9. 파일과 앱 을 유지할 것인지 삭제할 것인지 선택하십시오 .
  10. 계속하려면“ 재설정 ”을 클릭하십시오 .

해결 방법 9 : BIOS 업데이트

BIOS는 시스템의 주요 구성 요소입니다. BIOS가 장치와 통신 할 수없는 경우 OS는 해당 장치와 통신 할 수 없습니다. 따라서 BIOS를 업데이트하되 시스템을 손상시킬 수 있다는 경고를받습니다.

시스템의 BIOS를 업데이트하려면 아래에 언급 된 문서를 따르십시오.

  1. 게이트웨이 데스크탑 또는 랩탑 BIOS 업데이트
  2. Dell BIOS 업데이트
  3. HP 데스크탑 / 노트북에서 BIOS 업데이트

경고 : 어느 시점에서든 BIOS 업데이트를 중단하거나 실패하면 컴퓨터가 손상되고 전체 시스템에 복구 할 수없는 손상이 발생할 수 있으므로 위험을 감수해야합니다.