여러 Windows 10 사용자가 Steam을 통해 게임을 할 때 소리가 나지 않는다고보고합니다. 영향을받는 일부 사용자는 Windows 업데이트 후 문제가 발생하기 시작했다고보고하고 다른 사용자는 Steam을 설치 한 직후 문제가 발생했다고보고합니다. 모든 경우에 사용자는 VLC, Chrome, Spotify 등과 같은 비 게임 애플리케이션에서 오디오가 제대로 작동한다고보고합니다.
Windows 10에서 Steam에서 소리가 나지 않는 문제의 원인은 무엇입니까?
이 문제를 해결하기 위해 가장 많은 영향을받은 사용자가 성공적으로 배포 한 다양한 사용자 보고서와 수리 전략을 살펴봄으로써이 특정 문제를 조사했습니다.
당연히 우리는 목록에서 잠재적 인 범인을 제거하는 것으로 시작했습니다. 이 문제는 고급 PC에서 보급형 노트북에 이르기까지 모든 종류의 사양에서 발생하는 것으로 확인 되었기 때문에 하드웨어와 관련된 문제가 아닙니다. 또한 사운드가 나머지 응용 프로그램에서 정상적으로 작동하기 때문에 문제는 일반 오디오 드라이버와 관련이없는 것 같습니다.
조사를 기반으로이 특정 동작을 유발할 수있는 몇 가지 잠재적 인 원인을 식별했습니다.
- 타사 사운드 관리자가 기본 제공 사운드 관리자와 충돌합니다. Sonic Studio III, Nahimic 및 MSI AUdio는 모두이 특정 문제를 유발하는 것으로 알려진 사운드 관리자입니다. 이는 빌드 1803보다 새로운 Windows 10 버전에서 발생합니다.이 시나리오가 적용되는 경우 타사 사운드 관리자를 제거하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 두 명의 사용자가 동시에 로그인 됨 – 여러 사용자가보고했듯이이 문제는 두 개의 다른 Windows 사용자 계정이 동시에 로그인 된 경우 발생하는 것으로 알려져 있습니다. 이 시나리오는 기본 제공 사운드 관리자를 혼동하여 잘못된 사용자 계정으로 사운드를 보낼 수 있습니다. 이 경우 불필요한 사용자 계정에서 로그 아웃하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 손상된 / 불완전한 게임 캐시 폴더 – 게임 폴더에 일부 파일이 없거나 일부 게임 파일이 손상되어 문제가 실제로 발생하는 것으로 확인되었습니다. 이 경우 클라이언트가 게임의 파일 캐시 무결성을 확인하도록 강제하면 Steam에서 문제를 해결할 수 있습니다.
- Realtek HD Audio 드라이버로 인해 문제가 발생합니다. 대부분의 경우이 특정 문제가 발생할 때 사용되는 드라이버는 Realtek HD Audio입니다. 영향을받는 일부 사용자가 Generic Audio 드라이버로 전환 한 후 문제가 해결되었다고보고했기 때문에 Steam의 소리가 나지 않는 문제의 원인 일 수도 있습니다 .
Steam 게임의 사운드와 관련된이 특정 문제를 해결하려는 경우이 문서에서는 유사한 상황에있는 다른 사용자가 문제를 해결하는 데 성공적으로 사용한 몇 가지 문제 해결 단계를 제공합니다.
그러나 특정 시나리오에 따라 모든 잠재적 수정 사항이 시나리오에 적용되는 것은 아닙니다. 이를 염두에두고 귀하의 상황에서 효과적인 해결책을 찾을 때까지 제시된 순서대로 방법을 따르는 것이 좋습니다.
방법 1 : Sonic Studio III / Nahimic / MSI Audio 제거
이 특정 동작은 Sonic Studio III (많은 ASUS 제품과 함께 제공됨)와 빌드 1803 이전의 Windows 10 버전 간의 충돌로 인해 종종 나타납니다. Sonic Studio III에는 리디렉션 할 수있는 일부 기능이 포함되어 있기 때문에 발생합니다. 응용 프로그램에서 다른 오디오 출력으로 오디오.
업데이트 : 충돌이 Nahimic 및 MSI 오디오에서도 발생하고 있음을 확인할 수있었습니다. 여러 다른 사운드 관리자가이 특정 충돌을 유발하는 것으로 나타났습니다.
이것은 가지고있는 훌륭한 기능이지만 버전 1803에 도입 된 Windows 업데이트는 거의 동일한 기능을 제공합니다. 분명히 두 가지가 충돌하게되며 리디렉션이 활성화되지 않은 경우에도 발생하는 것으로보고됩니다. Sonic Studio III 만 설치하면 충돌이 발생할 수 있습니다.
이 시나리오가 현재 상황에 해당하는 경우 컴퓨터에서 Sonic Studio III를 제거하여 문제를 해결할 수 있습니다. 이 작업을 수행하는 방법에 대한 빠른 가이드는 다음과 같습니다.
- 보도 Windows 키 + R은 업 엽니 다 실행 대화 상자를. 그런 다음 "appwiz.cpl" 을 입력 하고 Enter 키 를 눌러 프로그램 및 기능 을 엽니 다 .
- 프로그램 및 기능 내 에서 응용 프로그램 목록을 살펴보고 Asus Sonic Studio 3 / Nahimic 또는 사용중인 기타 사운드 관리자를 찾습니다 . 표시되면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택하십시오 .
참고 : Asus Sonic Radar 3도 설치되어있는 경우 충돌을 제거하기 위해 둘 다 제거해야 할 수 있습니다.
- 화면의 지시에 따라 제거를 완료 한 다음 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
- 다음 시작이 완료되면 이전에 소리가 들리지 않았던 게임 (STEAM을 통해)을 시작하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.
Steam 게임에서 여전히 소리가 들리지 않으면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 2 : 다른 사용자 로그 아웃
이 특정 오류가 발생하는 또 다른 일반적인 시나리오는 두 명의 서로 다른 사용자가 동시에 로그온하는 경우입니다. 결과적으로 이로 인해 Steam 클라이언트가 혼란스러워 사운드를 잘못된 사용자에게 리디렉션 할 수 있습니다.
다음 시나리오를 살펴 보겠습니다. A와 B가 동시에 같은 Windows 10 컴퓨터에 로그인되어 있습니다. 사람 B가 게임을 시작하면 오디오가 작동하지 않습니다. 그러나 오디오는 사람 A를 위해 작동합니다.
이 시나리오가 사용자의 상황에 적용되는 경우 다음을 수행하여 해결할 수 있습니다.
- Person A로 로그인 한 상태에서 Windows 키 를 눌러 시작 메뉴 를 불러 온 다음 사용자 아이콘 을 클릭 하고 로그 아웃을 선택 합니다.
참고 : 먼저 A 계정에서 로그 아웃하는 대신 사용자를 직접 전환해도 동일한 오류가 발생합니다.
- 로부터 로그 온 메뉴, 사용자 B로 로그인하고 스팀 게임을 시작합니다.
오디오에서 여전히 동일한 문제가 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 3 : 게임의 파일 캐시 무결성 확인
특정 게임에서만 문제가 발생하는 경우 게임 업데이트가 완전히 설치되지 않았거나 일부 파일 손상을 처리하고있을 수 있습니다. 비슷한 시나리오에 처한 여러 사용자가 Steam 메뉴를 통해 파일 캐시의 무결성을 확인한 후 문제가 해결되었다고보고했습니다.
이 작업을 수행하는 방법에 대한 빠른 가이드는 다음과 같습니다.
- Steam 클라이언트를 열고 라이브러리 탭으로 이동하여 사운드 문제가있는 게임을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다 .
- 게임 의 속성 화면에서 로컬 파일 탭으로 이동 하여 게임 캐시 무결성 확인을 클릭합니다 .
- 프로세스가 완료 될 때까지 기다린 다음 무결성이 확인되고 수정되면 Steam 클라이언트를 다시 시작하세요.
- 게임을 열고 여전히 사운드 문제가 있는지 확인하십시오.
이 게임에서 여전히 소리를들을 수 없거나이 시나리오가 현재 발생하는 상황에 적용되지 않는 경우 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 4 : Generic Windows Audio 드라이버로 전환
영향을받는 여러 사용자는 활성 사운드 드라이버를 Realtek HD Audio 에서 Generic Windows Audio 드라이버로 변경하자마자 문제가 해결되었다고보고했습니다 . 이 수정이 왜 효과적인 지에 대한 공식적인 설명은 없지만 일부 사용자는 정품 Windows 드라이버를 사용하면 다른 사운드 관리자와의 충돌이 제거 될 것이라고 추측하고 있습니다.
다음은 Generic Windows Audio Driver로 전환하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다.
- 보도 Windows 키 + R은 업 엽니 다 실행 대화 상자를. 그런 다음 "mmsys.cpl"을 입력 하고 Enter 키 를 눌러 사운드 창 을 엽니 다 .
- 사운드 창에서 재생 탭으로 이동하여 문제가있는 활성 재생 장치를 선택한 다음 속성 버튼을 클릭 합니다.
- 재생 장치 의 속성 화면에서 일반 탭으로 이동하여 컨트롤러 정보 와 관련된 속성 버튼을 클릭합니다 .
- 새로 열린 메뉴에서 일반 탭으로 이동하여 설정 변경을 클릭 합니다 .
- 내부 HD 오디오 장치 등록 정보의 이동 드라이버 탭을 클릭 드라이버 업데이트 .
- 당신이 도착하면 업데이트 드라이버 화면을 클릭 드라이버 소프트웨어 찾아보기 내 컴퓨터 .
- 다음 화면에서 컴퓨터의 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택을 클릭 합니다 .
- 그런 다음 호환 하드웨어 표시와 관련된 상자 가 선택되어 있는지 확인한 후 고화질 오디오 장치 를 선택 하고 다음을 클릭 합니다.
- 경고 메시지가 나타나면 예 를 클릭 하여 설치를 확인합니다.
- 설치가 완료 될 때까지 기다린 다음 컴퓨터를 다시 시작하고 다음에 시작할 때 문제가 해결되는지 확인합니다.
Generic Windows Audio 드라이버로 전환 한 후에도 Steam 게임에서 소리가 들리지 않으면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 5 : 시스템 복원 지점 사용
문제가 갑작스럽게 (너무 오래 전이 아닌) 발생하기 시작했다면 컴퓨터를 이전 시점으로 복원하여 문제를 해결할 수 있습니다. 시스템 복원은 전체 Windows 설치를 작동 상태로 복원하여 일반적인 오류와 문제를 해결하는 유틸리티입니다.
이 유틸리티는 복원 지점 내부의 특정 작업 후에 시스템을 백업합니다. 여기에는 Windows 시스템 파일, 프로그램 파일, 레지스트리 파일, 하드웨어 드라이버 등의 스냅 샷이 포함됩니다.
운이 좋으면 문제가 발생하기 직전에 생성 된 복원 지점이 있으면 시스템 상태를 정상 상태로 복원하여 문제를 해결할 수 있습니다.
이 작업을 수행하는 방법에 대한 빠른 가이드는 다음과 같습니다.
- 보도 Windows 키 + R은 업 엽니 다 실행 대화 상자를. 그런 다음 "rstrui" 를 입력 하고 Enter 키 를 눌러 시스템 복원 마법사 를 엽니 다 .
- 시스템 복원의 초기 화면에서 다음 을 클릭하여 다음 단계 로 진행 하십시오 .
- 다음 화면에서 더 많은 복원 지점 표시 와 관련된 확인란을 선택하여 시작합니다 . 완료되면 오디오 문제가 발생하기 전에 날짜가 지정된 복원 지점을 선택하십시오. 복원 지점을 선택한 상태에서 다음을 클릭 합니다.
- 이제 남은 일은 마침 을 클릭 하여 복원 프로세스를 시작하는 것입니다. 이 프로세스가 끝나면 컴퓨터가 다시 시작되고 이전 상태가 적용됩니다.
다음 시작이 완료되면 이전에 소리가 나지 않았던 Steam 게임을 열고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
여전히 동일한 오류 메시지가 표시되는 경우 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 6 : 복구 설치 / 새로 설치 수행
결과없이 여기까지왔다면 문제를 해결하는 유일한 방법은 Windows 구성 요소를 재설정하는 것입니다. 영향을받는 여러 사용자가 다음 두 작업 중 하나를 수행 한 후 Steam 게임에서 오디오가 정상적으로 작동하기 시작했다고보고했습니다.
- 수리 설치 – 수리 설치는 개인 파일 및 응용 프로그램 (앱, 사진, 음악, 게임)에 영향을주지 않고 Windows 구성 요소 (시스템 파일, 기본 제공 앱, 드라이버 등) 만 재설정하므로 손상 제어 방식입니다. 시스템 파일.
- 새로 설치 – 새로 설치하면 Windows 구성 요소도 재설정되지만 개인 파일, 응용 프로그램 및 사용자 기본 설정도 모두 삭제됩니다.
위의 방법 중 하나를 따르십시오 (결정 방법에 따라 다름). Steam 게임의 사운드 문제를 해결할 수 있습니다.
