수정 :이 기기에서 Windows Hello를 사용할 수 없음

사람들이 그 어느 때보 다 자주 사기와 강도를 당하고 있다는 단순한 사실 때문에 스마트 폰과 PC 제조업체 모두 현재 제품에 대한 새로운 보안 기능을 마련하기 위해 경쟁하고 있습니다. 새로운 증가는 사전에 많은 경험이없는 사람들이 자신의 장치를 사용할 수 있도록하는 스마트 폰 및 PC 사용입니다.

이 사람들은 이전에 이러한 사기를 경험 한 적이 없기 때문에 일반적으로 이러한 공격의 대상입니다. 그러나 사람들은 주머니에 넣는 돈보다 더 비싸고 보통 손에 휴대폰을 들고 도둑들이 쉽게 휴대 할 수 있다는 사실 때문에 휴대 전화를 도둑 맞고 있습니다. Windows 10 보안과 관련된이 문제에 대해 알아 보겠습니다.

Windows 10에서 "이 장치에서 Windows Hello를 사용할 수 없습니다"오류

Windows Hello는 Windows 10이 출시 된 2015 년에 데뷔 한 새로운 기능입니다. 사용자는 안면 인식, 지문 스캔 등을 사용하여 Windows 10 장치를 보호 할 수 있습니다. 컴퓨터에 액세스 할 수있는 사람 외에는 아무도없고 잔인한 힘을 사용하여 해킹 할 수 없기 때문에 장치를 보호하는 좋은 방법입니다. 그들은 일반적인 암호로 할 수 있습니다.

그러나 사용자는 Creators 업데이트 후 업데이트 후 Windows Hello 서비스에 액세스 할 수없는 문제가 발생하기 시작했습니다. 일반적으로이 서비스를 활성화하려면 장치에 지문 스캐너와 같은 장치가 있어야하며이 기능을 지원하지 않는 장치에서는 Windows Hello를이 장치에서 사용할 수 없습니다.”라는 메시지가 나타나는 것이 정상입니다.

안타깝게도 Windows Hello를 정상적으로 실행하고 필요한 구성 요소가있는 장치에서도이 문제가 발생하기 시작했습니다. 간단한 가이드에 따라이 문제를 해결하는 방법을 알아보세요.

해결 방법 1 : 사용 가능한 최신 버전으로 PC 업데이트

우선 문제 해결을 시작하려면 장치가 최신 버전의 Windows 10을 실행하고 있는지 확인해야합니다. 일반적으로 Microsoft에서 출시 한 최신 업데이트는 이러한 문제를 해결하며 최신 Windows 10 빌드를 설치 한 후 다시 작동하는 것은 어렵지 않습니다.

업데이트는 기본적으로 자동으로 설치되므로 Windows 10에서는 업데이트 프로세스가 매우 간단합니다. 그러나 아래 단계에 따라 수동으로 업데이트를 확인할 수 있습니다.

Windows PC에서 설정을 열려면 Windows 키 + I 키 조합을 사용하십시오. 또는 작업 표시 줄에있는 검색 표시 줄을 사용하여 "설정"을 검색 할 수 있습니다.
설정 앱에서 "업데이트 및 보안"섹션을 찾아서 엽니 다.
Windows 업데이트 탭에서 업데이트 상태 아래에있는 업데이트 확인 버튼을 클릭하여 사용 가능한 새 버전의 Windows가 있는지 확인하십시오.
있는 경우 Windows는 자동으로 다운로드 프로세스를 진행해야합니다.

또는 업데이트 프로세스에 문제가있는 경우 Microsoft는 사용자가 업데이트 카탈로그 사이트에서 업데이트를 수동으로 다운로드 할 수 있도록했습니다. 아래에서 자세히 알아보십시오.

최신 업데이트가 무엇인지 확인하려면이 사이트를 방문하십시오. 현재 Windows 10 버전이 맨 위에있는 사이트의 왼쪽 부분에있는 목록 맨 위에 있어야합니다.
KB (Knowledge Base) 번호와 "KB"문자도 함께 복사합니다 (예 : KB4040724).
Microsoft Update 카탈로그를 열고 방금 복사 한 번호를 검색합니다.
왼쪽에있는 다운로드 버튼을 클릭하고 OS 버전 (32 비트 또는 64 비트)을 선택한 다음 파일을 다운로드합니다.
방금 다운로드 한 파일을 실행하고 화면의 지침에 따라 업데이트 프로세스를 완료하십시오.
업데이트가 완료된 후 컴퓨터를 다시 시작하고 PC에서 사용 가능한 최신 버전을 실행 중인지 확인하십시오.

해결 방법 2 : 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행

Windows에는 하드웨어와 관련된 가장 일반적인 문제를 해결할 수있는 몇 가지 기본 문제 해결사가 있습니다. 즉, 지문 스캐너 또는 웹캠에 문제가 발생하는 경우이 문제 해결사가 문제를 처리 할 수 있어야합니다.

키보드에서 Windows 키를 누르고 문제 해결을 입력 한 다음 선택합니다.
문제 해결 창의 왼쪽 상단에있는 모두보기 옵션을 클릭합니다.
목록에서 하드웨어 및 장치 옵션을 선택합니다.
다음을 클릭하여 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 실행합니다.

해결 방법 3 : 장치 관리자에서 생체 측정 지문 판독기 업데이트

드라이버는 많은 문제의 원인이며 사용자는 최신 상태로 유지하는 것이 얼마나 중요한지 인식해야합니다. 새 버전의 Windows는 오래된 드라이버와 충돌하여 Windows Hello와 관련된 오류가 나타날 수 있습니다. 이번에는 문제가 지문 스캐너와 관련된 경우 Bio-Metric 드라이버에 대해 걱정하고 다른 형태의 보안을 사용하는 경우 다른 드라이버에 대해 걱정해야합니다.

작업 표시 줄에있는 검색 표시 줄에서 "장치 관리자"를 검색합니다.
생체 인식 장치 옵션을 찾아 이름 왼쪽에있는 화살표를 클릭하여 확장합니다.
Windows Hello에 액세스하는 데 사용중인 장치 (예 : 지문 스캐너)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트 옵션을 선택합니다.
컴퓨터를 다시 시작하고 Windows Hello가 다시 작동하는지 확인하십시오.

참고 :이 방법이 작동하지 않으면 생체 인식 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거 옵션을 선택하여 드라이버를 완전히 제거 할 수 있습니다. 그 후 Google에서 장치 이름을 검색하고 제조업체 웹 사이트에서 최신 드라이버를 다운로드합니다.

일부 사람들은 드라이버를 롤백하여 문제를 해결했다고 제안했습니다. 이 옵션은 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 한 후 나타나는 컨텍스트 메뉴에도 있습니다.

해결 방법 4 : 드라이버 롤백

일부 사람들은 드라이버를 롤백하여 문제를 해결했다고 제안했습니다. 이 옵션은 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 한 후 나타나는 컨텍스트 메뉴에도 있습니다. 이 솔루션은 대부분의 경우 특정 업데이트 후에이 문제가 나타나고 드라이버가 문제가 시작되기 전에 사용 된 드라이버로 롤백된다는 사실 때문에 유용합니다.

검색 창에서 검색하여 장치 관리자를 엽니 다.
문제가 웹캠과 관련된 경우 생체 인식 장치 또는 이미징 장치로 이동합니다.
이러한 문제를 일으키는 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
드라이버 탭에서 드라이버 롤백 옵션을 클릭하고 화면의 지시 사항에 따라 이전에 설치된 드라이버로 전환하십시오.
컴퓨터를 다시 시작하고 Windows Hello가 다시 작동하는지 확인하십시오.

해결 방법 5 : 컴퓨터에서 생체 인식이 활성화되어 있는지 확인

누군가가 실수로 컴퓨터에서 생체 인식을 비활성화했거나 최근에 설치 한 프로그램 중 하나가 사용자의 허락없이이를 변경했을 수 있습니다. 어느 쪽이든 아래 지침에 따라 활성화하고 Windows Hello가 다시 작동하는지 확인하십시오. 위의 모든 해결 방법을 시도한 후이를 확인하십시오.

Windows 키를 누른 상태에서 키보드에서 R 버튼을 누릅니다.
실행 대화 상자에 "gpedit.msc"를 입력하고 확인 버튼을 눌러 그룹 정책 편집기를 엽니 다.
로컬 그룹 정책 편집기의 왼쪽 섹션에있는 컴퓨터 구성에서 관리 템플릿을 두 번 클릭하고 Windows 구성 요소 >> 생체 인식으로 이동합니다.
생체 인식 폴더를 선택하고 오른쪽 섹션으로 이동합니다.
"생체 인식 사용 허용"정책 옵션을 두 번 클릭하고 "사용"옵션 옆에있는 확인란을 선택한 다음 적용 또는 확인 버튼을 클릭하여이 설정을 수정합니다.
마지막으로 컴퓨터를 다시 시작하여 이러한 변경 사항을 저장하고 Windows Hello가 다시 작동하는지 확인합니다.

해결 방법 6 : BIOS 설정에서 지문 장치 재설정

인터페이스가 익숙한 것과 다르기 때문에이 섹션에 액세스하는 데 익숙하지 않은 일반 사용자에게 BIOS 설정을 변경하는 것은 항상 어려운 단계입니다. 그러나 이러한 설정은 변경하기 쉽고 알 수없는 설정을 열지 않고 아래 지침을주의 깊게 따르는 한 확실히 손상을 입히지 않습니다.