수정 : & ldquo; 미디어로드 오류 파일을 재생할 수 없음 & rdquo; Chrome에서

사용자가 자체 호스팅 비디오 콘텐츠 웹 사이트에서 비디오를 시청하려고 할 때 "미디어로드 오류 : 파일을 재생할 수 없습니다"오류 가 발생합니다 . 이 문제는 주로 JW Player를 사용하여 지원되지 않는 형식의 파일을로드하려고 할 때 발생합니다. 대부분의 경우 JW Player가 H264 비디오 코덱을 사용하지 않는 .wmv 또는 .mov 비디오를 로드하는 작업을 수행하면 오류가 트리거됩니다 .

이 문제는 일반적으로 데스크톱 및 모바일 버전의 Chrome에서 발생하지만이 브라우저에서만 발생하는 오류는 아닙니다.이 문제는 Firefox 및 Safari에서도 나타나는 것으로 알려져 있습니다. 결과적으로이 문제는 임베디드 미디어 플레이어의 잘못된 구성으로 인해 발생하거나 특정 브라우저 쿠키 또는 플러그인 (확장)으로 인해 발생합니다.

JWPlayer는 무엇입니까?

JW Player는 매월 200 억 개의 스트림을 제공하는 세계에서 가장 인기있는 내장형 미디어 플레이어입니다. 매우 가볍고 모든 브라우저 (오래된 버전 포함)에서 잘 작동하고 모든 광고 네트워크와 원활하게 통합되기 때문에 자체 호스팅 비디오 콘텐츠를 제공하는 모든 주요 웹 사이트에서 선호되는 선택이되었습니다.

임베드 된 비디오를위한 가장 안정적인 미디어 플레이어이지만 잘못된 구성으로 인해 JW 플레이어가 미디어 플레이어에서 지원하지 않는 비디오 파일을로드 할 수 있습니다. 그러면 미디어로드 오류 : 파일을 재생할 수 없음 오류가 발생합니다. 오류가 웹 관리자의 실수 인 경우 최종 사용자는 문제를 해결할 수있는 방법이 거의 없습니다.

미디어 파일 불러 오기 오류 수정

현재이 문제로 어려움을 겪고 있다면 미디어 플레이어 문제인지 아니면 브라우저가 문제를 일으키는 지 확인하는 것부터 시작해야합니다.

다른 브라우저에서 똑같은 URL을 열어 쉽게이 작업을 수행 할 수 있습니다. 동일한 오류가 발생하면 문제가 통제 할 수 없다고 가정 할 수 있습니다. 이 경우 가장 좋은 방법은 각 웹 사이트의 웹 관리자에게 연락하여 문제에 대한 조사를 요청하는 것입니다.

비디오가 다른 브라우저에서 제대로 재생되는 경우 몇 가지 문제 해결 단계를 따라 문제를 식별해야합니다. 아래에는 Chrome 사용자가 미디어를로드 하는 중 오류 파일을 재생할 수 없음 오류를 통과 할 수 있도록하는 방법 모음이 있습니다 .

현재이 문제로 어려움을 겪고 있으며 Chrome 브라우저를 탓하는 경우 아래 방법을 사용하여 문제를 해결하세요. 실행 가능한 해결책을 찾을 때까지 각 잠재적 솔루션을 순서대로 따르십시오.

참고 : 플랫폼에 따라 모든 방법을 적용 할 수있는 것은 아닙니다.

방법 1 : Chrome을 최신 버전으로 업데이트

이전에 오류가 Chrome에서만 나타나는 것으로 확인한 경우 최신 버전인지 확인하여 시작하세요. JW Player는 지원되는 형식으로 목록을 정기적으로 업데이트하지만 오래된 버전의 Chrome을 사용하는 경우 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

PC 사용자

일반적으로 Chrome은 브라우저를 닫았다가 다시 열 때마다 백그라운드에서 업데이트를 자동으로 다운로드하고 적용하도록 구성됩니다. 그러나 잠시 동안 닫지 않으면 보류중인 업데이트가있을 수 있습니다. 다음은 PC에서 Chrome을 수동으로 업데이트하는 빠른 가이드입니다.

  1. Chrome에서 오른쪽 상단 의 작업 메뉴 (점 3 개 아이콘)에 액세스합니다 .
  2. Google 크롬 업데이트를 클릭합니다 .

    참고 : 이 항목이 표시되지 않으면 최신 버전입니다.

  3. 업데이트가 성공적으로 다운로드되면, 클릭 다시 시작 버튼을 누릅니다. Chrome은 최신 버전으로 자동 실행됩니다.

Android 사용자

PC에서와 마찬가지로 Chrome은 Android에서 새 버전을 사용할 수있을 때마다 자동으로 업데이트됩니다. 그러나이 프로세스는 Google Play 스토어 설정에 의해 중지 될 수 있습니다. 기본적으로 Play 스토어는 모바일 데이터 연결을 통한 앱 업데이트 다운로드를 차단합니다. 한동안 Wi-Fi 네트워크에 연결하지 않았다면 최신 버전이 아닐 수 있습니다. Android 기기에서 Chrome을 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. Play 스토어 앱을 열고 작업 메뉴 (왼쪽 상단 모서리)를 탭합니다.
  2. 내 앱 및 게임 으로 이동하여 업데이트 아래에 나열된 사용 가능한 모든 업데이트 목록을 확인 합니다 .
  3. 을 찾아 크롬 항목 및 탭 업데이트 와 연결된 버튼을 누릅니다.

방법 2 : 캐시 및 쿠키 삭제

이제 최신 버전으로 업데이트 했으므로 인터넷 사용 기록을 지운 후 문제가 해결되는지 확인해 보겠습니다. 사용중인 장치에 따라 프로세스가 약간 다릅니다.

PC 사용자

  1. Chrome을 열고 오른쪽 상단 의 작업 메뉴 (점 3 개 아이콘)에 액세스합니다 .
  2. 추가 도구> 인터넷 사용 기록 삭제로 이동합니다 .
  3. 기본 탭을 선택하고 시간 범위 근처의 드롭 다운 메뉴 를 사용하여 전체 를 선택 합니다 .
  4. 옆에있는 상자를 선택 쿠키 및 기타 사이트 데이터 다음에하고, 하나의 캐시 된 이미지 파일 . 히트 데이터 지우기를 하여 크롬의 쿠키를 캐시 파일을 삭제합니다.

  5. 프로세스가 완료되면 Chrome을 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

Android 사용자

  1. Android 기기에서 Chrome을 실행하고 작업 메뉴 (오른쪽 상단)를 탭합니다 .
  2. 설정으로 이동하여 개인 정보 보호를 탭합니다 .
  3. 아래로 스크롤하여 인터넷 사용 기록 삭제를합니다 .
  4. 기본 탭을 선택하고 드롭 다운 메뉴를 사용하여 시간 범위전체 시간으로 설정 합니다. 쿠키 및 사이트 데이터캐시 된 이미지 및 파일 과 관련된 확인란을 선택 합니다 . 그런 다음 데이터 지우기를 눌러 삭제하십시오.

방법 3 : Chrome 확장 프로그램 비활성화 (PC 만 해당)

Chrome 확장 프로그램은 Chrome에서 '미디어로드 오류 : 파일을 재생할 수 없음'오류 를 일으키는 것으로 알려져 있습니다 . 온라인 서핑을 보호하기 위해 확장 프로그램을 사용하는 경우 더욱 그렇습니다.

다행히도 확장 프로그램이 문제를 유발하는지 빠르게 확인할 수있는 방법이 있습니다. 시크릿 모드 에서 Chrome 을여세요. 이렇게하려면 작업 메뉴 (오른쪽 상단 모서리)를 클릭하고 새 시크릿 창을 선택 합니다 . 시크릿 모드는 더 개인적으로 탐색 할 수 있도록 허용하는 것 외에도 기본적으로 모든 확장 프로그램을 비활성화합니다 (수동으로 허용하지 않는 한).

시크릿 모드에서 '미디어로드 오류 : 파일을 재생할 수 없음'을 표시하는 URL을 엽니 다 . 동영상이 시크릿 모드 에서 제대로 표시 되는 경우 확장 프로그램이 동영상 재생을 방해 할 가능성이 높습니다. 이 경우 Chrome 검색 주소창에 ' chrome : // extensions' 를 붙여 넣 습니다. 그러면 모든 확장을 감독 할 수있는 페이지로 이동합니다. 이 페이지를 사용하여 활성화 됨 상자 를 선택 취소하여 확장 프로그램을 체계적으로 비활성화하십시오 . 비활성화 된 각 확장 프로그램 후에 비디오를 재생할 수 있는지 확인하십시오. 범인을 확인한 후 휴지통 아이콘을 클릭하여 확장 프로그램을 제거하십시오.

방법 4 : Chrome 설정을 기본값으로 재설정 (PC 만 해당)

결과없이 여기까지왔다면 마지막으로 할 수있는 일이 하나 있습니다. 이렇게하면 문제를 일으키는 설정이나 확장이 제거 될 가능성이 높지만 몇 가지 문제가 발생할 수도 있습니다.

Chrome 설정을 재설정하면 사이트 데이터, 쿠키, 확장 프로그램 또는 테마를 포함한 대부분의 설정이 기본 상태로 변경됩니다. 사용자 지정 글꼴, 책갈피 및 저장된 암호 만 유지됩니다.

다음은 Chrome 브라우저 설정을 기본값으로 재설정하는 빠른 가이드입니다.

  1. Chrome을 열고 오른쪽 상단의 작업 메뉴 (점 3 개 아이콘)를 클릭합니다.
  2. 설정으로 이동하고 고급 을 클릭 하여 드롭 다운 메뉴를 확장합니다.

  3. 맨 아래로 스크롤하여 재설정 섹션으로 이동하여 클릭하십시오. 다시 확인한 다음 Chrome이 다시 초기화 될 때까지 기다려야합니다.

방법 5 : 하드웨어 가속 비활성화

경우에 따라 Chrome 브라우저의 하드웨어 가속 기능이 온라인 미디어 재생에 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다. 따라서이 단계에서는 설정에서 하드웨어 가속을 비활성화합니다. 그에 대한:

  1. Chrome을 열고 새 탭을 시작합니다.
  2. 오른쪽 상단 에있는 "세 개의 점" 을 클릭 하고 "설정"을 선택 합니다.
  3. 아래로 스크롤하여 "고급" 드롭 다운을 클릭합니다 .
  4. "시스템" 제목 아래에서 " 사용 가능한 경우 하드웨어 가속 사용 "토글을 클릭하여 끕니다.
  5. 문제가 지속되는지 확인하십시오.

Chrome이 기본 상태로 돌아 가면 문제를 제거해야합니다. 위의 모든 방법을 수행 한 후에도 문제가 계속 발생하는 경우 문제는 제어 할 수 없으며 웹 관리자가 문제를 해결할 때까지 기다려야합니다.