수정 : Xbox One에서 다운로드 한 게임을 플레이하지 않음

일부 Xbox One 사용자는 디지털로 구매 한 게임이나 Xbox Gold 구독을 통해받은 무료 게임 등 본체에 다운로드 한 게임을 재생할 수 없다고보고합니다. 게임을 시작하면 화면이 검게 변하고 무기한으로 남아 있다고보고합니다. 이 문제는 Xbox One, Xbox One S 및 Xbox One X에서 발생하는 것으로보고되었습니다.

다운로드 한 게임이 Xbox One에서 플레이되지 않는 원인은 무엇입니까?

영향을받는 사용자가 이러한 유형의 시나리오에서 일반적으로 사용하는 다양한 사용자 보고서와 복구 전략을 살펴봄으로써이 특정 문제를 조사했습니다. 조사에 따르면이 동작을 유발할 수있는 몇 가지 잠재적 시나리오가 있습니다.

  • 운영 체제 결함 –이 특정 문제를 유발할 수있는 한 가지 이유는 Xbox One의 OS 결함입니다. 이는 모든 Xbox one 모델 (Xbox One, Xbox One S 및 Xbox one X)에서 반복되는 문제인 것 같습니다. 이 경우 본체에서 전원주기를 수행하여 문제를 해결할 수 있습니다.
  • 로컬에 저장된 게임 캐시가 손상됨 – 특정 시나리오에서 로컬 게임 저장 데이터 캐시가 손상되어 하나 이상의 게임이 제대로 시작되지 않을 수 있습니다. 이 시나리오가 해당되는 경우 게임 저장을 백업하고 로컬 저장된 게임 캐시를 지워 문제를 해결할 수 있습니다.
  • 손상된 OS 데이터 – 손상된 데이터도이 특정 문제의 원인이 될 수 있습니다. 영향을받는 여러 사용자가 소프트 공장 초기화를 수행 한 후 문제가 해결되었다고보고했습니다. 이 절차는 OS 데이터에만 영향을줍니다 (게임이나 응용 프로그램 제외).
  • 하나 이상의 Xbox 게임 서비스가 중단됨 – 게임 공유를 통해 획득 한 디지털 게임에 문제가 발생하는 경우 검은 색 화면을 통과 할 수없는 이유는 하나 이상의 Xbox Live 서비스가 중단 되었기 때문일 수 있습니다. 이 경우 오프라인 모드로 전환하여 일부 게임의 문제를 해결할 수 있습니다.

방법 1 : 전원주기 수행

일부 사용자가보고했듯이 본체에서 전원을 껐다 켜면 문제를 해결할 수 있습니다. 본체에서 전원주기를 수행하면 전원 커패시터가 소모되어 본체에서 다운로드 한 게임을 시작하지 못하게하는 대부분의 펌웨어 관련 문제를 해결할 수 있습니다.

다음은 전원주기 수행에 대한 빠른 가이드입니다.

  1. Xbox 버튼 (본체 전면에 있음)을 약 10 초 동안 길게 누릅니다 . 이상적으로는 LED가 깜박임을 멈출 때까지 버튼을 계속 누르고있는 것이 좋습니다.
  2. Xbox 버튼을 다시 한 번 눌러 본체를 다시 켜기 전에 1 분 정도 기다리 십시오.
  3. 시작 프로세스 중에 녹색 부팅 애니메이션을 찾습니다 . Xbox 녹색 부팅 애니메이션이 표시되지 않으면 전원 순환 절차가 성공하지 못했음을 의미하며 위의 단계를 반복해야합니다.
  4. Xbox One 본체가 다시 부팅되면 이전에 실패하지 않았던 다운로드 한 게임을 시작하고 이제 문제가 해결되었는지 확인합니다.

여전히 동일한 문제가 발생하는 경우 아래의 다음 잠재적 인 해결 방법으로 이동하십시오.

방법 2 : 로컬 저장된 게임 캐시 지우기

이 문제가 발생한 여러 사용자는 로컬에 저장된 게임 캐시를 지워 문제를 해결할 수 있었다고보고했습니다. 이 콘솔에 저장된 모든 게임은 삭제되지만 게임 파일이나 클라우드에 저장된 게임은 제거되지 않습니다. 더욱이, 저장된 모든 게임은 다음에 특정 게임을 플레이 할 때 동기화됩니다.

참고 : 이 절차로 인해 게임 저장 내용이 손실되지 않도록하려면 모든 저장 내용이 클라우드에 백업되었는지 확인하는 것으로 시작해야합니다. 이렇게하려면 설정> 시스템> 저장소 로 이동하여 게임을 선택합니다 . 그런 다음 클라우드에 백업해야하는 게임을 선택하고 이동> 클라우드에 저장된 게임을 선택 합니다.

게임 저장이 클라우드 저장소에 안전하게 백업되면 로컬에 저장된 게임 캐시를 지우려면 다음을 수행해야합니다.

  1. Xbox One 대시 보드에서 설정> 시스템으로 이동합니다 .
  2. 로부터 시스템 화면 의 아래에 이동 저장 탭을 선택하고 지우기 현지 저장된 게임을 .
  3. 이 프로세스가 끝나면 본체가 자동으로 다시 시작됩니다.
  4. 다음 시작이 완료되면 이전에 실패했던 게임을 시작하고 저장 동기화가 완료 될 때까지 기다립니다.
  5. 저장된 데이터가 다시 동기화되면 게임이 정상적으로 시작되는지 확인합니다.

같은 문제가 계속 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하세요.

방법 3 : 소프트 공장 초기화 수행

영향을받는 일부 사용자는 소프트 공장 초기화를 수행하여 문제를 해결할 수 있다고보고했습니다. 이 절차는 주로 문제 해결 목적으로 사용되며 잠재적으로 손상된 데이터를 삭제하여 OS를 재설정합니다. 좋은 소식은 앱이나 게임 데이터에 영향을주지 않는다는 것입니다. 따라서 대용량 게임을 다시 다운로드하고 설치해야하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

다음은 소프트 공장 초기화 수행에 대한 빠른 가이드입니다.

  1. Xbox One 본체를 열고 Xbox 버튼을 눌러 가이드 메뉴를 엽니 다.
  2. 다음으로 시스템> 설정> 시스템> 콘솔 정보로 이동 합니다. 도착하면 콘솔 재설정을 선택합니다 .
  3. 다음 화면에서 재설정 및 내 게임 및 앱 유지를 선택 합니다 .
  4. 프로세스가 완료되면 본체가 자동으로 다시 시작됩니다. 시작 절차가 완료되면 이전에 플레이하지 못했던 게임을 시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 4 : Xbox 게임 서비스 상태 확인

결과없이 여기까지왔다면 게임을 시작할 수없는 이유는 하나 이상의 Xbox Live 서비스가 작동하지 않거나 유지 관리 중이기 때문일 수 있습니다.

시작하려는 디지털 게임이 게임 공유를 통해 획득 된 경우 Xbox 서버가 다시 작동 할 때까지 플레이 할 수 없습니다.

이 링크 (여기)를 방문하여 Xbox Live 서비스의 상태를 확인할 수 있습니다 . 현재 서비스가 중단 된 경우 문제가 해결 될 때까지 기다리거나 아래 단계에 따라 오프라인 모드에서 게임을 플레이 할 수 있습니다 (모든 게임에서이를 허용하는 것은 아닙니다).

다음은 Xbox One에서 오프라인 모드로 게임을 플레이하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다.

  1. 컨트롤러 에서 Xbox 버튼을 눌러 가이드 메뉴를 엽니 다.
  2. 로부터 설정 메뉴로 이동 시스템> 설정> 네트워크 .
  3. 내부 네트워크 메뉴로 이동하여 네트워크 설정 을 선택 이동 오프라인 .
  4. 이전에 플레이하지 못했던 게임을 실행하고 검은 색 화면을 통과 할 수 있는지 확인합니다.

참고 : 절차가 성공적이면 잠시 후 네트워크 설정 메뉴로 돌아가 온라인으로 전환을 누르십시오 . 이렇게하지 않으면 모든 소셜 기능을 사용할 수 없으며 본체에서 게임 저장 동기화가 중지됩니다.