마우스 를 사용하는 동안 무작위로 연결이 끊겼다가 다시 연결 된다는 사실에 점점 더 짜증이 난 후 여러 사용자가 질문을 받고 있습니다. 이 문제는 PS / 2 포트를 계속 사용중인 최신 USB 형식 마우스와 이전 모델 모두에서 발생하는 것으로 확인되었습니다. 대부분의 사용자 보고서는 Windows 10에서 발생합니다. 일부 사용자는 보류중인 Windows 10 업데이트를 설치 한 후 문제가 발생하기 시작했다고 제안합니다.
Windows 10에서 임의의 마우스 연결이 끊어지는 원인은 무엇입니까?
이 특정 문제를 해결하는 데 일반적으로 사용되는 다양한 사용자 보고서와 수리 전략을 살펴봄으로써이 특정 문제를 조사했습니다. 결과적으로이 문제를 일으키는 것으로 알려진 여러 잠재적 인 원인이 있습니다.
- 마우스 하드웨어 결함 – 하드웨어 결함 으로 인해이 문제가 발생했을 수 있습니다. 이 경우 결함이있는 마우스를 다루고 있지 않은지 확인하기 위해 필요한 확인을 수행해야합니다. 마우스를 다른 장치에 연결하고 무작위 연결 해제가 계속 발생하는지 확인하면됩니다.
- HID 장치에 대해 자동 USB 일시 중단이 활성화되었습니다. – 또 다른 잠재적 인 원인은 USB 일시 중단이라는 USB 관련 문제입니다. HID 장치가 자동 USB 일시 중단을 사용하도록 구성된 경우 유휴 기간 동안 마우스 연결이 끊어 질 수 있습니다. 이 경우 장치 관리자를 통해 자동 USB 일시 중지 모드를 비활성화하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 전원 계획에 대해 USB 일시 중지가 활성화 됨 – USB 포트가 선택적 일시 중지를 사용하도록 허용되지 않은 경우에도 현재 전원 계획이 해당 설정을 무시하고 기능을 다시 켤 수 있습니다. 이 시나리오가 해당되는 경우 USB 선택적 사용을 중지하도록 전원 계획을 수정하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- EMI로 인해 임의의 마우스 연결이 끊어짐 – 여러 사용자가보고했듯이이 특정 문제는 지속적인 전자기 간섭으로 인해 발생할 수도 있습니다. 사용자 보고서에 따르면 USB를 통해 연결된 휴대용 팬과 쿨러에 의해 휴대용 컴퓨터 (노트북, 울트라 북 등)에서 일반적으로 발생합니다. 이 경우 EMI를 담당하는 장치를 분리하여 문제를 해결할 수 있어야합니다.
- 오래되었거나 손상된 드라이버 버전 – 불완전하거나 오래되었거나 잘못된 마우스 드라이버와 함께 임의 연결 해제가보고됩니다. 대부분의 경우이 문제는 잘못된 드라이버를 설치하기 때문에 Windows 업데이트 (WU)에서 발생합니다. 이 시나리오가 해당되는 경우 현재 드라이버를 제거하고 제조업체 웹 사이트에서 최신 버전을 설치하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- Windows 10 결함 – 2018 년 6 월경 Microsoft는 USB 연결 주변 장치와의 임의 연결 끊김을 유발하는 것으로 알려진 업데이트를 도입했습니다. 그 이후 MS는 모든 Windows 10 버전에서 사용 가능한 핫픽스로 문제를 수정했습니다. 따라서이 시나리오가 적용되는 경우 보류중인 모든 업데이트를 설치하여 문제를 해결할 수 있어야합니다.
- 전력 소모 문제 – PSU (전원 공급 장치)도 이러한 임의의 마우스 연결 끊김에 대한 책임이 있습니다. USB 연결 장치가 PSU가 공급할 수있는 것보다 더 많은 전력을 소비하는 경우이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 더 나은 PSU로 업그레이드하거나 외부 전원 어댑터가있는 USB 허브를 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다.
현재 Windows 10 컴퓨터에서이 마우스 문제를 해결하려는 경우이 문서에서는 문제 해결에 도움이되는 몇 가지 문제 해결 단계를 제공합니다. 아래에서 유사한 상황에있는 다른 사용자가 임의의 마우스 연결 끊김을 해결하는 데 성공적으로 사용한 방법 모음을 찾을 수 있습니다.
아래에 나와있는 각 잠재적 인 수정 사항은 영향을받는 사용자 한 명 이상이 유효한 것으로 확인되었습니다. 가능한 한 효율적으로 유지하려면 효율성과 심각도에 따라 정렬되어 있으므로 제시된 순서대로 방법을 따르는 것이 좋습니다.
의 시작하자!
방법 1 : 마우스가 다른 장치에서 올바르게 작동하는지 확인
아래에있는 다른 잠재적 인 수정 사항을 시도하기 전에 실제로 결함이있는 마우스를 처리하고 있지 않은지 확인하기 위해 필요한 확인을 수행하는 것이 중요합니다. USB 케이블 / 동글이 제대로 작동하지 않아 어떻게 든 연결이 끊어 질 수 있습니다.
목록에서이 잠재적 인 원인을 제거하려면 마우스를 다른 장치에 연결하고 문제가 계속 발생하는지 확인하기 만하면됩니다. 다른 컴퓨터가없는 경우 스마트 TV에 연결하거나 OTG 케이블이있는 경우 Android 장치에 연결합니다.
연결 끊김이 계속 발생하면 문제가 Windows 10에서 분리되지 않았으며 마우스 드라이버와 관련이 없다는 것이 분명합니다. 이 경우 유일한 해결책은 수리를 위해 마우스를 보내거나 (유효한 보증이있는 경우) 새 주변 장치를 구입하는 것입니다.
다른 장치에서 문제가 발생하지 않으면 적어도 문제를 Windows로 격리 할 수있었습니다. 이 경우 다른 수리 전략을 위해 아래 방법을 따르십시오.
방법 2 : HID 장치에 대한 자동 USB 일시 중단 비활성화
영향을받는 대부분의 사용자는 USB 일시 중지를 비활성화하여 Windows 10에서 마우스 문제를 해결할 수 있었다고보고했습니다. 이 기능을 사용하면 허브 드라이버가 허브에있는 다른 포트의 작동에 영향을주지 않고 개별 포트를 일시 중단 할 수 있습니다. 선택적 서스펜션은 활성화하면 유용한 기능이지만 (특히 전력을 절약하려는 경우) 주변 장치와의 연결 끊김 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다.
유휴 기간 동안 마우스 연결이 끊어지는 경향이있는 경우 마우스 속성의 전원 관리 탭에서 자동 USB 일시 중단을 비활성화하여 문제를 해결할 수 있습니다. 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.
- 보도 Windows 키 + R은 업 엽니 다 실행 대화 상자를. 그런 다음 "devmgmt.msc" 를 입력 하고 Enter 키 를 눌러 장치 관리자 를 엽니 다 . UAC (사용자 계정 컨트롤)에서 메시지가 표시되면 프롬프트에서 예 를 클릭 하여 관리자 권한을 부여합니다.
- 장치 관리자에 들어가면 휴먼 인터페이스 장치 와 관련된 드롭 다운 메뉴를 확장합니다 .
- 그런 다음 HID 장치 목록에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 하고 상황에 맞는 메뉴에서 속성 을 선택 합니다.
참고 : 테스트에서 Logitech 마우스를 사용하고 있습니다.
- 마우스의 속성 화면에있을 때 메뉴 목록에서 전원 관리 탭을 선택 합니다.
- 전원 관리 탭 에서 전원 을 절약하기 위해 컴퓨터가이 장치를 끌 수 있음 과 관련된 확인란을 선택 취소합니다 .
- 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장 한 다음 컴퓨터를 다시 시작하여 변경 사항을 적용하십시오.
- 다음 시작 시퀀스가 완료되면 마우스를 테스트하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
USB 일시 중지를 비활성화 한 후에도 계속 무작위 마우스 연결이 끊어지는 경우 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 3 : 전원 옵션을 통해 USB 선택적 일시 중단 비활성화
USB 일시 중지를 비활성화하는보다 우아한 방법은 전원 옵션 메뉴 에서 수행하는 것입니다 . 무작위로 연결이 끊어진 여러 사용자가이 절차를 통해 문제를 해결할 수 있다고보고했습니다. 따라서 방법 2를 따를 수 없거나 USB 일시 중지를 올바르게 비활성화했는지 확실하지 않은 경우이 절차에 따라보다 집중적 인 접근 방식을 수행 할 수 있습니다.
다음은 전원 옵션 메뉴를 통해 USB 선택적 일시 중단을 비활성화하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다.
- 보도 Windows 키 + R은 업 엽니 다 실행 대화 상자를. 그런 다음 텍스트 상자에 " powercfg.cpl "을 입력 하고 Enter 키 를 눌러 전원 옵션 메뉴 를 엽니 다 .
- 전원 옵션 창에 들어가면 현재 활성화 된 전원 계획과 관련된 계획 설정 변경 버튼을 클릭합니다.
참고 : 여러 전원 계획 사이를 계속 순환하는 경우 각 전원 계획에 대해 아래 절차를 반복하십시오.
- 내부 편집 계획 설정 , 클릭 고급 전원 관리 옵션 설정 변경 .
- 당신이에 도착하면 전원 옵션 , 설정 목록을 아래로 스크롤와 관련된 메뉴 확장 USB 설정을 .
- 그런 다음 USB 선택적 일시 중지 설정 메뉴를 확장하고 On Battery 및 Plugged In 의 드롭 다운 메뉴 를 Disabled로 설정합니다.
- 적용 을 클릭 하여 변경 사항을 저장 한 다음 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
- 다음 시작 시퀀스가 완료되면 여전히 임의의 연결 끊김이 발생하는지 확인하십시오.
문제가 여전히 해결되지 않으면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 4 : EMI (전자기 간섭) 해결
그럴 가능성은 없지만 상당히 일반적인 원인은 일시적으로 마우스 연결을 끊는 전자기 간섭 또는 펄스입니다. 마우스를 적극적으로 사용하는 동안 무작위로 마우스 연결이 끊어지는 경우이 시나리오를 조사하는 것이 좋습니다.
또한이 문제가 발생한 여러 사용자는 다른 USB 연결 장치에 영향을 미치는 간섭을 일으키는 다른 USB 연결 장치로 범인을 식별했다고보고했습니다.
대부분의 경우이 특정 시나리오는 팬이 포함 된 쿨러를 사용하는 노트북 및 울트라 북에서 발생합니다. 이 시나리오가 현재 상황에 적용되는 경우 사용자 지정 냉각 솔루션의 연결을 끊고 임의 연결 끊김이 중지되는지 확인하십시오.
이 절차로 문제가 해결되지 않았거나 특정 시나리오에 적용 할 수없는 경우 아래의 다음 잠재적 수정으로 이동하십시오.
방법 5 : 마우스 용 최신 드라이버 버전 다운로드
마우스가 Windows 10 컴퓨터에 연결되어있는 동안에 만 문제가 발생한다고 이전에 확인한 경우 드라이버 문제를 다루고있을 가능성이 있습니다. 이론적으로 Windows 10은 연결된 장치 (주변 장치 포함)에서 최신 드라이버 버전을 자동으로 업데이트하고 설치하도록 장착되어 있지만 실제로 항상 그런 것은 아닙니다.
Windows 업데이트 후 OS가 잘못된 드라이버 버전을 설치하여 연결 끊김 문제가 발생할 수 있습니다. 비슷한 상황에 처한 영향을받은 여러 사용자가 현재 마우스 드라이버 버전을 제거하고 제조업체 웹 사이트에서 최신 버전을 다운로드하여 문제를 해결했습니다.
이 작업을 수행하는 방법에 대한 빠른 가이드는 다음과 같습니다.
- 보도 Windows 키 + R은 업 엽니 다 실행 대화 상자를. 그런 다음 텍스트 상자에 "devmgmt.msc" 를 입력 하고 Enter 키 를 눌러 장치 관리자 를 엽니 다 . 에 의해 메시지가 표시되면 UAC (사용자 계정 컨트롤) 프롬프트, 클릭 예 보조금 관리에 액세스 할 수 있습니다.
- 장치 관리자에 들어가면 마우스 및 기타 포인팅 장치와 관련된 드롭 다운 메뉴를 확장합니다 .
- 다음으로 HID 호환 마우스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 상황에 맞는 메뉴에서 속성 을 선택 합니다.
참고 : 여러 경우 HID 규격 마우스 목록을 컴퓨터에 이러한 유형의 여러 주변 장치를 연결했기 때문에, 그것의. 이 경우 모든 HID 호환 마우스 목록에 대해 아래 지침을 반복하십시오.
- HID 호환 마우스의 속성 화면 내 상단의 메뉴 표시 줄에서 드라이버 탭을 선택하고 장치 제거를 클릭 합니다 .
- 장치 제거 창에서 메시지가 표시되면 제거 를 다시 클릭 하여 작업을 확인합니다.
- 제거가 완료되면 브라우저를 열고 온라인에서“ * 마우스 모델 * + * 제조업체 * + 드라이버를 검색하십시오. 검색 결과에서 공식 다운로드 페이지를 찾으십시오. 내 마우스는 Logitech에서 제작되었으므로 support.logitech.com 에서 최신 드라이버 버전을 다운로드했습니다 .
참고 :“ 마우스 모델 ”및“ 제조업체 ”는 단순히 자리 표시 자입니다. 마우스의 실제 모델 및 제조업체로 교체하십시오.
- 설치 실행 파일을 다운로드 한 후 열고 화면의 지시에 따라 설치를 완료합니다.
- 설치가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시작 순서가 완료되면 마우스가 정상적으로 작동하는지 (무작위 연결 해제없이) 확인하십시오.
최신 드라이버 버전이 올바르게 설치되었는지 확인한 후에도 동일한 임의 연결 끊김이 계속 지속되면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 6 : 보류중인 Windows 업데이트 설치
밝혀진 바와 같이,이 특정 문제는 2018 년 6 월에 출시 된 업데이트와 함께 도입 된 Windows 10 결함으로 인해 발생할 수도 있습니다. Microsoft는이 문제에 대해 조용히 있었지만 사용자가 업데이트를 추진 한 후 티켓이 급증했습니다. 무작위 연결 끊김 –이 결함은 USB 연결 마우스 장치에만 영향을 미치는 것 같습니다.
다행히 Microsoft는 몇 주 후에이 문제를 조용히 패치했습니다. 따라서 문제가 결함으로 인해 발생했다고 생각하고 Windows 업데이트가 최신 상태가 아니라면 보류중인 업데이트를 설치하면 문제를 매우 쉽게 해결할 수 있습니다.
영향을받는 여러 사용자가 모든 Windows 10 보류중인 업데이트를 설치 한 후 임의 마우스 연결 끊김이 중지되었다고보고했습니다. 이 작업을 수행하는 방법에 대한 빠른 가이드는 다음과 같습니다.
- 보도 Windows 키 + R은 업 엽니 다 실행 대화 상자를. 그런 다음 텍스트 상자에 " ms-settings : windowsupdate "를 입력 하고 Enter 키 를 눌러 설정 앱 의 Windows 업데이트 탭 을 엽니 다 .
- Windows 업데이트 탭에 들어가면 업데이트 확인을 클릭 합니다 .
- 분석이 완료되면 화면의 지시에 따라 OS가 최신 상태가 될 때까지 보류중인 모든 Windows 업데이트 를 설치합니다 . 다시 시작하라는 메시지가 표시되면 다시 시작한 다음 Windows 업데이트 화면 으로 돌아가 나머지를 설치하십시오.
- 마우스를 정상적으로 사용하고 문제가 계속 발생하는지 확인하십시오. 여전히 임의의 연결이 끊기는 경우 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
Windows 10 시스템을 최신 빌드로 업데이트 한 후에도 문제가 계속 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 7 : 전력 소모 문제 해결
결과적으로이 특정 문제는 전력 소비 문제로 인해 발생할 수도 있습니다. 전원 공급 장치 (PSU)가 모든 USB 연결 장치를 유지하기에 충분하지 않은 경우 시스템이 필요한 전원을 사용할 수 없기 때문에 마우스 연결이 임의로 끊어 질 수 있습니다.
이는 특히 USB를 통해 연결된 외부 하드 드라이브가있는 구성에서 발생하는 것으로보고되었습니다. 이 시나리오가 현재 상황에 해당하는 경우 외장 하드 드라이브를 제거하고 여전히 임의의 연결이 끊기는 지 확인하십시오.
연결 해제가 중지되고 기능 손실없이 문제를 해결할 계획이라면 다음 두 가지 방법이 있습니다.
- USB 연결 장치에 더 많은 전력을 공급할 수 있는 더 높은 PSU (전원 공급 장치) 를 얻으십시오 . 물론 이것은 데스크톱 구성에만 적용됩니다.
- 외부 전원 공급 장치가있는 USB 허브를 얻으십시오. 랩톱 또는 울트라 북에서 문제가 발생하는 경우이 문제를 해결해야합니다. 전원 어댑터가 포함 된 USB 허브는 PSU의 부하를 받아 임의 연결 해제를 중지합니다.
문제가 계속 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 8 : 시스템 복원 수행
몇몇 사용자 보고서는 레지스트리 손상으로 인해 문제가 발생할 수도 있다고 제안하는 것 같습니다. 결과적으로 HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet 에있는 장치 열거자가 손상된 상황에서 임의의 마우스 연결이 끊어 질 수 있습니다 . 이것은 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다.
이 시나리오를 적용 할 수있는 영향을받는 여러 사용자는 시스템 복원을 수행하여 문제를 해결하고 레지스트리가 손상되지 않은 정상 상태로 컴퓨터를 복원했습니다.
최근에 무작위 연결 해제를 시작한 경우 레지스트리를 정상 상태로 되돌려 문제를 해결할 수 있습니다. 이 작업을 수행하는 방법에 대한 빠른 가이드는 다음과 같습니다.
- 보도 Windows 키 + R은 업 엽니 다 실행 대화 상자를. 그런 다음 텍스트 상자에 "rstrui" 를 입력 하고 Enter 를 눌러 시스템 복원 마법사 를 엽니 다 .
- 첫 번째 시스템 복원 마법사에서 다음 을 클릭 하여 다음 메뉴로 이동합니다.
- 그런 다음 더 많은 복원 지점 표시 와 관련된 확인란 을 선택한 다음 임의의 마우스 연결이 끊기는 현상을 시작하기 전에 날짜가 지정된 시스템 복원 지점을 선택하고 다음을 클릭 합니다.
참고 : 이 단계를 지나면 절차가 완료되면 복원 지점을 저장 한 이후에 변경 한 모든 내용이 손실됩니다.
- 클릭 마침 프로세스를 시작을 클릭합니다. 컴퓨터가 다시 시작되고 다음 시작시 이전 상태가 적용됩니다. 끝날 때까지 컴퓨터는 복원 지점이 생성되었을 때의 정확한 상태로 복원됩니다.
